sujet Re: panne de décodeur télé avec Livebox 6 dans TV par ADSL et Fibre

panne de décodeur télé avec Livebox 6

domi210 — Mon, 12 Dec 2022 15:56:05 GMT

Bonjour

Cette panne est récurrente et concerne le décodeur télé qui va avec la nouvelle Livebox 6 .

Quand j'éteins ce décodeur et après un certain temps d'inactivité, celui si se rallume seul que ce soit dans la journée ou dans la nuit et reste allumé.Aucune communication n'est possible avec la télécommande Pour que je puisse l'utiliser, il faut que le débranche électriquement et que je le rebranche pour tout rentre dans l'ordre.

Je dis récurrente, car c'est le 3 em décodeur et celui-ci n'a pas 3 mois ???

Auriez-vous rencontré ce problème

Re: panne de décodeur télé avec Livebox 6

fredolerouge — Mon, 12 Dec 2022 16:12:33 GMT

salut @domi210

tu as bien désactivé le HDMI CEC :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/associer-la-telecommande/hdmi-cec-une-seule-telecommande_329899-850188

parce que ça a tendance à semer le bronx

Re: panne de décodeur télé avec Livebox 6

domi210 — Mon, 12 Dec 2022 16:22:59 GMT

Merci pour ton aide, où se trouve ce réglage sur la livebox 6 ou sur le décodeur ?

Re: panne de décodeur télé avec Livebox 6

fredolerouge — Mon, 12 Dec 2022 16:32:02 GMT

re @domi210

comme indiqué dans le lien que je t'ai communiqué, c'est très logiquement sur le décodeur

Re: panne de décodeur télé avec Livebox 6

fredolerouge — Mon, 12 Dec 2022 16:34:43 GMT

re @domi210

avec le menu du dernier UHD, l'accès aux paramètres se trouve en haut à droite, la roue dentée

Re: panne de décodeur télé avec Livebox 6

domi210 — Mon, 12 Dec 2022 16:47:51 GMT

je viens de regarder et le réglage est bon

Re: panne de décodeur télé avec Livebox 6

fredolerouge — Mon, 12 Dec 2022 16:57:22 GMT

re @domi210

c'est à dire "bon" ?

il est bien désactivé ?

tu mets bien :

- le décodeur en veille simple (par la télécommande)

- la TV en arrêt complet veille+électrique .

Re: panne de décodeur télé avec Livebox 6

domi210 — Mon, 12 Dec 2022 17:11:41 GMT

Oui, c'est ça pour le décodeur, mais pour la télé, j'utilise la télécommande de la télé

Re: panne de décodeur télé avec Livebox 6

fredolerouge — Mon, 12 Dec 2022 17:31:31 GMT

re @domi210

oui, mais on est d'accord que le CEC est bien désactivé sur le décodeur et la TV ?

et TV juste éteinte par la télécommande ou également électriquement (sur une triplette avec interrupteur ?

autant le décodeur doit rester en veille, autant la TV doit être totalement arrêtée

Re: panne de décodeur télé avec Livebox 6

domi210 — Thu, 15 Dec 2022 13:05:38 GMT

Retour sur cette Panne

Après avoir contacté le service orange et expliqué mes problèmes, le SAV a pris le contrôle de la box télé et a procédé à une réinstallation complète à distance du décodeur Télé. Pour l'instant, tout se passe bien, le service orange avait pris avec moi un RDV le lendemain pour finaliser le dépannage vu que la panne se produisait principalement la nuit. Pour l'instant, la réparation a fonctionné. Affaire à suivre.

Re: panne de décodeur télé avec Livebox 6

domi210 — Fri, 16 Dec 2022 08:30:29 GMT

Bonjour

J'ai crié victoire trop vite ce matin retour à la panne et c'est la même. Je vais recontacter orange dans la journée.

Re: panne de décodeur télé avec Livebox 6

domi210 — Sun, 25 Dec 2022 18:19:06 GMT

J'ai repris contact avec orange, j'ai fait à leur demande des tests comme brancher la box télé directement sur une prise murale, mais cela ne change rien. Il, mais donc venu une idée, celle de brancher la box télé en wifi directe pas de câble entre la box télé et la Livebox 6, et cela, a fonctionné. Il faut simplement léser une certaine distance entre la Livebox 6 et la Livebox télé autrement cela ne fonctionnera pas et orange a fait un reset de la Livebox 6, car je n'avais plus de téléphone fixe, pour l'instant tout fonctionne à nouveau. Affaire à suivre