sujet Re: Tv orange dans TV par ADSL et Fibre

Tv orange

villars06 — Sat, 17 Dec 2022 07:10:13 GMT

Bonjour à tous. Voila j ai la tv d orange avec livebox et décodeur aj salon.je possede une 2eme tv dans la chambre ou j ai repris un 2ème décodeur. Un ami technicien me l a branche tout a ete ok.mais depuis 1 semaine ma tv orange est restée bloquée sur la chaine 12 et impossible d aller ailleurs. J ai fait les 1ers gestes .1er) changer piles télécommande puis tout éteint pour essayer de rebouter mais rien n y fait.ayant un handicap (besoin de repos en fin de journée) et de plus habitant sur une zone ou des qu il pleut ou neige laTV (antenne)ne fonctionne pas je suis bien ennuyée.si des membres pouvez me guider svp. Je vs en remercie vivement. Cordialement

Re: Tv orange

melet39 — Sat, 17 Dec 2022 07:20:11 GMT

Bonjour @villars06

voir après réinitialisation

décodeur tv4

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

ou
décodeur uhd

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: Tv orange

villars06 — Wed, 21 Dec 2022 06:19:15 GMT

Je vs remercie de votre intervention mais chaine tjours bloquée. Merci bcoup d avoir pris le temps de me répondre il faut que je vois si je trouve une personne pour me dépanner. Bonne journée cdt

Re: Tv orange

melet39 — Wed, 21 Dec 2022 08:16:33 GMT

Bonjour @villars06

pour une réinitialisation à distance

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

Bonne journée également

Re: Tv orange

villars06 — Wed, 21 Dec 2022 11:50:59 GMT

Rebonjour je vais essayer cela je te remercie vraiment pour ta gentillesse

Bonnd fin de journée cdt

Re: Tv orange

melet39 — Wed, 21 Dec 2022 14:00:39 GMT

re @villars06

tiens nous au courant de la suite

Bonne fin de journée également

Re: Tv orange

villars06 — Wed, 21 Dec 2022 15:49:23 GMT

ok je verrais cela tu es une personne vraiment dévouée de nos jours c tellement rare

a plus merci

Re: Tv orange

villars06 — Tue, 27 Dec 2022 12:32:30 GMT

Bjr Melet39 je n ai pas réussi à joindre le 3900 attente tres longue. J ai ru l occasion de revoir le collègue qui me dépanne il est passé ce matin et m a débloqué mon problème. J espère que ca va aller. Je te remercie vraiment pour tes diverses interventions pour mon problème. Bonne fin d année et bon debut 2023.. cdt

Re: Tv orange

melet39 — Tue, 27 Dec 2022 14:04:34 GMT

Bonjour @villars06

merci du retour

Bonne fin d'année et bonne année 2023 également

Re: Tv orange

villars06 — Wed, 28 Dec 2022 12:47:32 GMT

Merci infiniment,

Tous mes meilleux voeux pour cette nouvelle année 2023

cordialement,