sujet ecran noir dans TV par ADSL et Fibre

ecran noir

chris066 — Wed, 21 Dec 2022 20:29:35 GMT

bonjour mon décodeur c'est arreté après l'avoir remis en marche j'avais le son mais pas d'image j'ai changée le décodeur l'écran reste noir après avoir plusieurs fois tous débranchés tous rebrancher le logo orange est apparu sur ma télé mais l'écran est redevenu noir décodeur ou télé ? ma télé n'a que 6 mois

Re: ecran noir

melet39 — Wed, 21 Dec 2022 20:50:24 GMT

Bonjour @chris066

comment est relié le décodeur à la livebox ?

sinon voir après réinitialisation

décodeur tv4

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

ou
décodeur uhd

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

Re: ecran noir

chris066 — Thu, 22 Dec 2022 12:21:46 GMT

avec cables ethernet décodeur tv 4 le problème est que comme l'écran reste noir je ne peut meme pas configurer le nouveau décodeur hier soir après avoir débrancher rebrancher 5 fois à la suite l'écran à marcher il m'indiquait hdmi2 logo orange demarrage puis de nouveau tout noir

Re: ecran noir

melet39 — Thu, 22 Dec 2022 12:27:27 GMT

Bonjour @chris066

si ta tv a plusieurs entrées hdmi essaie sur une autre

cdt

Re: ecran noir

chris066 — Thu, 22 Dec 2022 12:31:37 GMT

j'ai essayée les 4

Re: ecran noir

melet39 — Thu, 22 Dec 2022 12:34:45 GMT

re @chris066

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

Re: ecran noir

fredolerouge — Thu, 22 Dec 2022 16:02:51 GMT

salut @chris066

quelle marque la TV ?