sujet Re: Qualité decodeur dans TV par ADSL et Fibre

Qualité decodeur

Patnord — Sun, 01 Jan 2023 18:22:39 GMT

Décodeur complètement nul. Il fonctionne quelques jours pour ensuite ne diffuser aucune image 1 à 2 semaines. Carré orange puis aucun signal. Mise à part le brûler, j'ai effectué toutes actions possibles et imaginables. Le sav n'apportent aucune solution viable et bien sûr le Décodeur a déjà été remplacé.

Si la surveillance maison orange s'avère aussi efficace que leur Décodeur, cela promet !

Re: Qualité decodeur

fredolerouge — Sun, 01 Jan 2023 18:29:04 GMT

pas bonjour non plus @Patnord

fibre ou ADSL/VDSL ?

connecté en ethernet à la box, plugs ou wifi ?

je n'ai jamais rencontré de soucis comme ceux que tu décris

tu l'éteins par la télécommande ou tu fais l'erreur de l'arrêter par le bouton marche/arrêt tous les soirs ?

quels actions as tu déjà faites ?

TV récente ou TV qui date un peu ?

quelle marque la TV ?

et pour savoir, pour l'allumer :

- tu mets la TV sous tension et tu la sors de veille

- tu sélectionnes l'entrée HDMI correspondant au décodeur

- tu attends l'affichage de "pas de signal"

- tu sors le décodeur TV orange de veille

et dans l'autre sens :

- tu mets le décodeur TV en veille

- tu attends l'affichage de "pas de signal"

- tu mets la TV en veille et hors tension

Re: Qualité decodeur

Patnord — Sun, 01 Jan 2023 18:28:50 GMT

Fibre liaison ethernet.

J'arrête le decodeur par la télécommande.

Entre les rares moments où cela fonctionne et les autres où je n'ai aucune image, aucune modification de liaison et/ou d'utilisation

Re: Qualité decodeur

Patnord — Sun, 01 Jan 2023 18:35:14 GMT

Orange ne m'a jamais averti que leur décodeur ne fonctionne en continu qu'avec un type de télé et qu'il faut un niveau ingénieur pour allumer un décodeur !!!

Re: Qualité decodeur

fredolerouge — Sun, 01 Jan 2023 18:38:43 GMT

re @Patnord

c'est pour toutes les TV pareil, l'allumage/extinction génère une négociation du protocole HDCP à chaque fois

en respectant cet ordre, ça fonctionne à tous les coups

sauf pour certaines TV, Philips pour ne pas les citer, qui ont une gestion calamiteuse de la négociation HDCP

Re: Qualité decodeur

Patnord — Sun, 01 Jan 2023 18:43:03 GMT

Mdr, à lire ton message, on crois lancer une fusée !

Il s'agit normalement de matériel dédié à un public ne possédant pas de connaissances particulières.

L'utilisation que je fais du super décodeur est normal et identique entre le moment où cela fonctionne et celui où ça déconne.

Ma tv non connectée est une LG.

Re: Qualité decodeur

fredolerouge — Sun, 01 Jan 2023 18:50:07 GMT

re @Patnord

tu respectes bien l'ordre d'allumage indiqué ?

et quel âge la TV ?

et dis moi où des connaissances particulières sont requises ?

parce que oui, c'est du matériel grand public, je n'ai jamais rencontré le moindre souci comme les tiens que ce soit avec ma TV actuelle ou la LG que j'avais avant

tu t'es assuré que les câbles HDMI étaient correctement enfichés côté décodeur et côté TV ? tu as déjà changé de câble HDMI ? de prise HDMI .

parce que deux décodeurs différents qui ont le même souci, c'est hautement improbable, il faut donc regarder du côté de la TV

Re: Qualité decodeur

Patnord — Sun, 01 Jan 2023 18:54:41 GMT

Orange me dit également qu'ils ne rencontrent pas ce genre de problème mais rien d'étonnant !

Pourtant, en parcourant certains forums, je constate ne pas être seul.

Alors oui, je respecte l'ordre d'allumage, oui le câble hdmi est OK, et l'âge de ma tv est OK par exemple le lundi, no ok le mardi pour ensuite être OK ???

Pas de signal, pas de solution d'orange, nul

Patnord — Sun, 01 Jan 2023 19:04:53 GMT

Mon décodeur fonctionne quelques jours puis "pas de signal " durant des semaines.

Orange me ballade avec des actions faites déjà des dizaines de fois.

Décodeur déjà remplacé .

Lorsque orange ne trouve plus de réponse, on vous dira que votre télé est trop vieille ou de la mauvaise marque !

Vous vendez de la **bip** et lorsqu'il n'y a plus de "solutions " bidons disponibles, on vous dit que vous êtes responsable de la panne. Méthode utilisée souvent par les marchands de sommeil.

Discour absent pour vous vendre le décodeur !

Il s'agit sans doute de bug de mise à jour !

Bref, matériel orange non fiable et sav complètement nul.

Re: Qualité decodeur

fredolerouge — Sun, 01 Jan 2023 19:06:28 GMT

re @Patnord

je n'ai jamais rencontré le moindre problème de la sorte, j'ai le même décodeur depuis au moins 3 ans, avec une LG et depuis l'année dernière une Sony

il serait donc bon que tu remettes tout de même en cause ta TV, ne serait-ce qu'en faisant un test

au lieu de dire TV OK, quel âge la TV ?

et tu trouveras sur ce forum des personnes qui ont un souci, de là à dire que c'est le même et de faire ton cas un cas général il y a tout de même un pas à ne pas franchir

Re: Pas de signal, pas de solution d'orange, nul

fredolerouge — Sun, 01 Jan 2023 19:08:50 GMT

re @Patnord

et doublon inutile (hors CGU d'ailleurs) je l'ai donc fusionné avec le fil initial

et n'oublies pas que tu t'adresses ici à des clients comme toi, pour te plaindre, 3900/réclamation

pour rappel, j'ai le même décodeur depuis au moins trois ans, testé avec deux TV différentes, jamais le moindre souci

Re: Qualité decodeur

fredolerouge — Sun, 01 Jan 2023 19:09:56 GMT

re @Patnord

et tu n'as pas répondu quant au test sur une autres prise HDMI de la TV

Re: Qualité decodeur

Patnord — Sun, 01 Jan 2023 19:11:50 GMT

Évidemment que j'ai changé de câble et de prise m.orange !

Re: Pas de signal, pas de solution d'orange, nul

Patnord — Sun, 01 Jan 2023 19:14:22 GMT

Le fait que tu me dise n'avoir aucun problème ne me surprend pas du tout !

Cela dit, ton expérience toute belle et rose ne m'intéresse pas du tout. Il s'agit de régler mon problème récurrent

Re: Qualité decodeur

fredolerouge — Sun, 01 Jan 2023 19:15:31 GMT

re @Patnord

[...]

Évidemment que j'ai changé de câble et de prise m.orange !

ben voyons, dès lors qu'on ne va pas dans ton sens, on fait forcément partie de orange

raté, je n'ai rien à voir avec orange si ce n'est que j'en suis client

quand tu poses une question, il faut accepter que les réponses données ne sont pas forcément celles que tu attends

quel âge la TV ?

Re: Qualité decodeur

Patnord — Sun, 01 Jan 2023 19:15:41 GMT

Oui, moi avoir changé de câble hdmi et de prise sur la télé, évidemment !

Re: Qualité decodeur

Patnord — Sun, 01 Jan 2023 19:23:51 GMT

Si l'âge de ma télé (récente) était en cause, ne soucis ne serait il pas présent en continu ?

Si le décodeur orange ne fonctionne pas avec toutes les tv, autant alors préciser l'âge de la télé requis, la marque la référence, la couleur ...

Re: Qualité decodeur

fredolerouge — Mon, 02 Jan 2023 04:28:40 GMT

salut @Patnord

"récente" ça ne veut rien dire

non, une panne intermittente suite à un mauvais contact dans la prise HDMI peut en être la cause

comme un souci de firmware de la TV (il me semble que certaines Samsung récentes ont un souci de ce côté là qu'une mise à jour de la TV règle)

sur le principe, le décodeur fonctionne avec toutes les TV, quel que soit leur âge et leur marque

sauf qu'une TV qui commence à avoir de l'âge est plus sujette aux problèmes du fait de son âge, et des marques comme Philips sont connues pour leur gestion calamiteuse du protocole HDCP qu'un splitter HDMI règle généralement

à l'inverse, tu pars du principe que c'est forcément le décodeur parce que sur ce forum tu vois d'autres personnes qui ont un problème

sauf que ce n'est pas forcément le même que le tien, qu'il y a autant de soucis qu'il y a de personnes qui posent des questions, pas pour les même raison

dans ton cas, tu as déjà changé de décodeur avec le même résultat et tu en déduis que c'est forcément le décodeur

sauf que non, c'est la même TV qui a le même souci de panne intermittente