sujet Re: Télécommande HS dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande HS

PatriciaDidier — Mon, 02 Jan 2023 18:20:04 GMT

Bonjour,

Comment fait on pour avoir une nouvelle télécommande pour le décodeur UHD ? J'ai un bouton qui n'est plus là (caoutchouc arraché) du coup impossible de m'en servir ! Mais au 3900 ou avec l'assistant virtuel, ils me font faire que des manipulations d'appairage ou changer les piles.

Merci pour vos réponses.

Re: Télécommande HS

melet39 — Mon, 02 Jan 2023 18:22:59 GMT

Bonjour @PatriciaDidier

demande un envoi postal

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
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une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

Re : Télécommande HS

Nicolas_M — Tue, 03 Jan 2023 08:45:56 GMT

Bonjour @PatriciaDidier,

Afin de vous apporter mon aide pour votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Niko