sujet Re: Changer une télécommande Orange dans TV par ADSL et Fibre

Changer une télécommande Orange

Marionl19002 — Thu, 05 Jan 2023 12:47:44 GMT

Bonjour,

Impossible d'obtenir quelqu'un au téléphone via le 3900, j'ai besoin d'un code pour changer ma télécommande Orange qui ne fonctionne plus.

Merci par avance

Re: Changer une télécommande Orange

melet39 — Thu, 05 Jan 2023 13:54:05 GMT

Bonjour @Marionl19002

quel décodeur possèdes tu ?

sinon

appel au service client 3900 en disant réclamation
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: Changer une télécommande Orange

jyjo29 — Thu, 05 Jan 2023 13:54:09 GMT

Bonjour @Marionl19002

Insistez au 3900 ils vous en expédieront une par la Poste.

Re : Changer une télécommande Orange

Valentin__B — Fri, 06 Jan 2023 11:22:28 GMT

Bonjour @Marionl19002,

Je vous remercie @melet39, et @jyjo29 pour vos réponses.

@Marionl19002, Avez-vous réussi à avoir un conseiller au téléphone ou par chat ?

Si tel n'est pas le cas, nous pouvons vous apporter notre aide 🤝🏻 pour votre télécommande.

📝 Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin