sujet TV FIBRE CHAINES NON ACCESSIBLES dans TV par ADSL et Fibre

TV FIBRE CHAINES NON ACCESSIBLES

MTC53 — Mon, 09 Jan 2023 06:32:07 GMT

Bonjour,

Depuis hier soir _8 Janvier vers environ minuit message sur ma tv. fibre Orange i: chaine non accessible, idem sur les chaines 1 - 2 etc sauf ARTE et la 15 - Message ce matin :CHAINE NON ACCESSIBLE puis HD + NE FONCTIONNE PAS BASCULE SUR H D -qui ne fonctionne pas plus - livebox + décodeur débranché puis rebranché cela ne fonctionne pas

Toutefois les replay fonctionnent

Je précise toutefois que j'habite Levallois le FIxe orange analogique ne fonctionne pas depuis le 20 Décembre suite à des travaux devrait refonctionné aujourd'hui le 9. Impossible de résilier tant que la ligne n'est pas remise en service

Merci si une réponse pour la T.V. sinon je verrai avec le 3900 - Bonne Journée

Re: TV FIBRE CHAINES NON ACCESSIBLES

melet39 — Mon, 09 Jan 2023 06:47:16 GMT

Bonjour @MTC53

réinitialise et à la partie recherche chaines tnt tu clic sur passer cette étape

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

Belle journée également

Re: TV FIBRE CHAINES NON ACCESSIBLES

MTC53 — Mon, 09 Jan 2023 08:05:40 GMT

Bonjour Merci beaucoup pour la réponse, mais après avoir fait les manipulations sur le décodeur, rien n'a changé.

J'ai pris contact avec le 3900, beaucoup de manip. mais aucun changement toujours le meme message HD + ne fonctionne pas, bascule sur HD = rien ne change je ne peux avoir que ARTE (la 7) et la 15 pas de problème avec le décodeur j'ai les replay.. Je serai la première a leur signaler ce problème. Vont me recontacter cet après midi vers 14 H Possible problème a cause de travaux)

J'avertirai des la reprise. Merci beaucoup bonne journée

Re: TV FIBRE CHAINES NON ACCESSIBLES

melet39 — Mon, 09 Jan 2023 08:08:54 GMT

Bonjour @MTC53

merci du retour en attente d'une bonne nouvelle

Bonne journée également

Re: TV FIBRE CHAINES NON ACCESSIBLES

MTC53 — Mon, 09 Jan 2023 13:46:13 GMT

rebonjour, je viens de recevoir un message du SAV Orange, en ce qui me concerne c'est une panne internet touchant notre quartier (Levallois) qui devrait être résolue demain 10 Janvier en fin de matinée voire en fin de journée. J'ai consulté les infos supplémentaires.I Certains n'ont plus ni télévision, ni internet, ni ligne téléphonIque.

Espérons que le retablissement sera effectif, car dejà la ligne fixe analogique Orange est en panne depuis le 20 Décembre et devait etre rétablie aujourd'hui.

Encore merci pour votre coopération et pour les bons conseils.

Re: TV FIBRE CHAINES NON ACCESSIBLES

melet39 — Mon, 09 Jan 2023 14:12:14 GMT

Bonjour @MTC53

voir ce que dit le webconseiller dans ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Code-Erreur-S05-06/m-p/2886859/emcs_t/S2h8ZW1haWx8dG9waWNfc3Vic2NyaXB0aW9ufExDT1UxR1RCNjZONlJQfDI4ODY4NTl8U1VCU0NSSVBUSU9OU3xoSw#M210061

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