sujet Re: problème de connection dans TV par ADSL et Fibre

problème de connection

bobbyfr — Thu, 12 Jan 2023 12:20:49 GMT

La connections Éthérée entre votre livebox et votre décodeur ne fonctionne pas

Re: problème de connection

melet39 — Thu, 12 Jan 2023 12:34:15 GMT

@bobbyfr

explique toi clairement donne des détails

Re: problème de connection

bobbyfr — Thu, 12 Jan 2023 12:43:02 GMT

Probleme de connection le décodeur ne fonctionne pas code SO1

Re: problème de connection

HALLIER — Thu, 12 Jan 2023 13:26:10 GMT

Bonjour,

je n'ai plus de téléphone , de TV , surtout internet depuis fin octobre 2022. Mais comment faire pour récupérer notre internet . orange a mis a disposition une 4 G mais sa ne fonctionne que sur ordi .

mais pas le reste incompatible.

Comment me sortir de cette impasse , chaque semaine des operateurs me contacte , me dise que je vais être indemnisé pour la gene occasionné mais le problème n'ai pas la????.QUE FAUT'IL FAIRE

Re: problème de connection

melet39 — Thu, 12 Jan 2023 13:52:30 GMT

re @bobbyfr

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv-80560-81557/tv-d-orange-codes-erreur-s01-01-a-s01-07_196242-741090

Re: problème de connection

melet39 — Thu, 12 Jan 2023 13:58:23 GMT

Bonjour @HALLIER

on va espérer le passage d'un webconseiller

cdt

Re: problème de connection

Séverine_M — Thu, 12 Jan 2023 14:32:59 GMT

Bonjour @HALLIER,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une agréable soirée.

Sév

Re: problème de connection

HALLIER — Fri, 13 Jan 2023 11:33:38 GMT

LXXXXXXXXXU LE HXXXXXR

02XXXXXX31

Re: problème de connection

HALLIER — Thu, 12 Jan 2023 14:48:03 GMT

Plus de tv téléphone internet depuis 2 mois et cela peu durer encore deux mois on me dit .
Comment cela est 'il possible .
Sous prétexte non c'est est une action sur le réseau téléphonique (boucle locale, réseau structurant,...) Qui peut prendre plusieurs semaines selon la
situation : nécessite d’ouvrir la chaussée, intervention du génie civil, coordination avec d’autres acteurs (edf, eau...) Autorisations de travaux
a obtenir... C’est donc une intervention complexe
Voila les retour de orange

[EDIT : Merci @HALLIER de ne pas écrire en majuscules]

Re: problème de connection

melet39 — Thu, 12 Jan 2023 14:48:35 GMT

re @HALLIER

clic sur envoyer un message privé en orange dans le post du webconseiller et envoie ce qu'il te demande en privé

cdt

Re: problème de connection

Julie__S — Fri, 13 Jan 2023 11:35:48 GMT

Bonjour @HALLIER,

💡 Je vous remercie pour votre retour et tiens à vous informer que je viens de masquer vos informations personnelles qui étaient visibles à la vue de tous.

Pour des raisons de sécurité, pouvez-vous me confirmer votre adresse postale complète s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je reste à vos côtés.

Julie