sujet Re: Qualité de l'image en replay dans TV par ADSL et Fibre

Qualité de l'image en replay

MBx — Sat, 04 Feb 2023 08:53:46 GMT

Bonjour,

Quand je regarde une émission en replay l'image se décompose et/ou se fige.

Que faire ?

Re: Qualité de l'image en replay

melet39 — Sat, 04 Feb 2023 09:03:53 GMT

Bonjour @MBx

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox, ethernet,plugs ou wifi ?

cdt

Re: Qualité de l'image en replay

MBx — Sat, 04 Feb 2023 09:36:43 GMT

C'est un décodeur TV UHD Fibre Sagemcom.

Cela suffit il comme info ?

Merci

Re: Qualité de l'image en replay

melet39 — Sat, 04 Feb 2023 09:45:05 GMT

re @MBx

comment il est relié à la livebox,câble ethernet,wifi,plug ?

Re: Qualité de l'image en replay

MBx — Sat, 04 Feb 2023 13:59:05 GMT

Le décodeur est relié à la livebox par une prise et un câble ethernet,

Ces problèmes de l'image TV sont récents, cette installation ne posait pas de problème jusque récemment.

N'y aurait il pas "usure" du décodeur ?

Il a été installé avec la fibre en octobre 2020.

Re: Qualité de l'image en replay

melet39 — Sat, 04 Feb 2023 14:19:45 GMT

re @MBx

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-video-a-la-demande-vod-et-le-replay/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_268789-797917

Re: Qualité de l'image en replay

MBx — Sun, 05 Feb 2023 09:33:06 GMT

J'ai procédé à la réinitialisation comme indiqué par le lien que tu m'as communiqué.

Je verrai ce soir quand je regarderai une émission en replay parce que pour le direct il n'y a pas de problème.

Je te tiens au courant.

Merci pour l'info.

Re: Qualité de l'image en replay

melet39 — Sun, 05 Feb 2023 09:36:10 GMT

Bonjour @MBx

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bon dimanche

Re: Qualité de l'image en replay

Kévin_L — Mon, 06 Feb 2023 11:16:52 GMT

Bonjour @MBx,

Je prends connaissance de vos messages et remercie @melet39 pour son aide.

Nous attendons votre retour, suite à cette manipulation.

Si vous rencontrez toujours ces défauts, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

De plus, ce dysfonctionnement concerne uniquement le Replay ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Qualité de l'image en replay

MBx — Tue, 07 Feb 2023 09:44:56 GMT

Bonjour,

J'ai hier soir regardé deux émissions en replay et je n'ai pas rencontré de problème de qualité d'image comme auparavant.

Il semble donc que l'opération de réinitialisation a été suffisante pour résoudre le problème.

Merci de vos conseils.

Re: Qualité de l'image en replay

Annie_R — Tue, 07 Feb 2023 09:56:17 GMT

Bonjour @MBx,

Je vous remercie pour votre retour, ravie que vous puissiez profiter à nouveau de vos services tv. Nous restons à disposition en cas de besoin.
Bone journée à vous.

Annie

Re: Qualité de l'image en replay

melet39 — Tue, 07 Feb 2023 09:56:39 GMT

Bonjour @MBx

merci du retour

Bonne journée