sujet Re: Probléme lecture prime video dans TV par ADSL et Fibre

Probléme lecture prime video

Fanny2482 — Tue, 07 Feb 2023 09:40:24 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours je n'arrive plus à lire les vidéos sur amazon prime sur ma TV en passant par le décodeur orange que ce soit des films ou les matchs du pass ligue 1. Je peux rentrer sur l'appli mais ensuite je ne peux voir aucune vidéo.

Par contre tout fonctionne très bien sur mon ordi ou mon téléphone. Amazon me dit que le problème vient d'Orange...

Avez vous déjà eu ce souci? une idée de ce que je dois faire?

Merci par avance de vos réponses.

Re: Probléme lecture prime video

melet39 — Tue, 07 Feb 2023 09:54:24 GMT

Bonjour @Fanny2482

voir après réinitialisation

décodeur play

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

ou
décodeur tv4

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

ou
décodeur uhd

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: Probléme lecture prime video

Fanny2482 — Tue, 07 Feb 2023 10:02:24 GMT

Je viens de faire le reinitialisation et ça fonctionne. Merci beaucoup.

Re: Probléme lecture prime video

melet39 — Tue, 07 Feb 2023 10:09:37 GMT

re @Fanny2482

merci du retour

Bonne journée

Re: Probléme lecture prime video

Mariebraem — Sun, 05 Mar 2023 13:31:47 GMT

Bonjour

je n’ai plus accès à prime vidéo sur ma box uhd orange alors que j’y ai accès sur tous les autres appareils téléphone clés tv. J’ai effectué la réinitialisation du décodeur mais cela ne fonctionne toujours pas.

que puis je faire d’autre ?

Re: Probléme lecture prime video

melet39 — Sun, 05 Mar 2023 13:38:39 GMT

Bonjour @Mariebraem

clic sur une question demandez moi en bas à droite

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/multimedia-et-divertissement/acceder-aux-applications-sur-votre-televiseur/decodeur-tv-souscrire-et-ou-acceder-a-amazon-prime-video_349864-883366#