sujet Code erreur p02 dans TV par ADSL et Fibre

Code erreur p02

rene1 — Thu, 09 Feb 2023 20:17:18 GMT

Code erreur p02 programme tv

Re: Code erreur p02

melet39 — Thu, 09 Feb 2023 20:51:17 GMT

réinitialise

décodeur play

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

ou
décodeur tv4

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

ou
décodeur uhd

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

Re: Code erreur p02

inextenza — Mon, 05 Jun 2023 23:53:26 GMT

J'ai le même problème: j'ai tout réinitialisé, et quand je remets le SSID que j'utilise depuis plus de 2 ans, puis réassociation, je perds tous les services VOD, replay, enregistreur, programme TV...

Je pete un cable, j'y passe la nuit!!!

Re: Code erreur p02

melet39 — Tue, 06 Jun 2023 05:30:37 GMT

@inextenza

explique toi,quel mème problème ?

cdt

Re: Code erreur p02

inextenza — Tue, 06 Jun 2023 19:34:03 GMT

La connexion est Ok (excellente), le décodeur met un temps anormalement long à démarrer, puis le service TV fonctionne. Par contre, tous les autres services sont HS: programme TV, replay, VOD, enregistreur, ...

Les codes erreurs sont P01 et P02

C'est apparu après la panne de mon firewall, m'obligeant à "rapprocher" mon routeur WiFi (connexion directe et évidemment retouche sommaire de la conf)

Ce que j'ai déjà fait: tout autre équipement éteint, j'ai réinitialisé la livebox, puis réinitialisé usine le décodeur.

Ca a un peu marché, une minute, mais le temps de redémarrer après que la livebox ait récupéré sa conf sauvegardée, j'ai changé le SSID tel qu'il était configuré, et boum, echec, ça foire.

L'auto test parle d'un autre réseau WiFi perturbant, sauf que tout est éteint (et je ne capte pas d'autre réseau) et la qualité de réception est notée "excellente"

Je soupçonne un broadcast ou multicast ou un service tiers (DNS, ...) qui se met en croix pour une raison que j'ignore.

Le SAV vient de me dire de remplacer le décodeur HD, ce que je ferai demain soir, mais très honnêtement, je ne crois absolument pas à ce que ça change quoique ce soit.

Re: Code erreur p02

melet39 — Wed, 07 Jun 2023 05:30:46 GMT

Bonjour @inextenza

merci du retour,tiens nous au courant après échange du décodeur

cdt

Re: Code erreur p02

inextenza — Wed, 07 Jun 2023 17:53:15 GMT

Bon, nouveau décodeur, appairage de la télécommande, appairage via WPS et... erreur S91-04.

Redémarrage de la livebox puis allumage du décodeur: la même.

Donc, réinitialisation via le menu de maintenance (au passage, le décodeur est bien déclaré connecté, avec un signal "bon")

Le décodeur se reconnecte correctement, écran "vérification de la configuration" et... S91-04

Donc c'est encore pire avec le nouveau décodeur!!! Je n'ai même plus la TV...

Je ne m'attendais pas à une amélioration... mais pas non plus à une dégradation ...

Re: Code erreur p02

melet39 — Wed, 07 Jun 2023 18:31:48 GMT

@inextenza

branche direct câble ethernet et réinitialise et si il le faut redémarre plusieurs fois il y a peut être des mises à jour à faire

Re: Code erreur p02

MarcH_ — Thu, 08 Jun 2023 06:44:11 GMT

Bonjour @inextenza,

Je prends connaissance de votre message et du dysfonctionnement qui vous impacte.

La réponse de @melet39 vous a-t-elle été bénéfique ?

Dans le cas contraire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

Re: Code erreur p02

inextenza — Thu, 08 Jun 2023 17:10:10 GMT

Bonjour,

Tout d'abord merci pour votre temps!

J'ai tiré un câble ethernet, tenté 3 fois de suite... aucun effet...

Re: Code erreur p02

melet39 — Thu, 08 Jun 2023 17:14:33 GMT

Bonjour @inextenza

merci du retour malheureusement négatif dans ce cas envoie les infos demandées en message privé au webconseiller

Bonne fin de journée

Re : Erreurs P01, P02 puis S91-04

Nathalye — Thu, 08 Jun 2023 17:38:57 GMT

Bonsoir @inextenza

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je viens de demander une action à distance sur votre décodeur.

Pour qu'elle soit prise en compte, pouvez-vous effectuer un arrêt/marche éléctrique de celui-ci puis suivre les indications sur votre téléviseur et me faire un retour ?

Nathalye

Re: Re : Erreurs P01, P02 puis S91-04

inextenza — Thu, 08 Jun 2023 21:48:03 GMT

Je viens de voir vos appels, désolé de ne pas avoir pu répondre!

2 tentatives en ethernet + une tentative en WiFi: pas de changement hélas... toujours "problème de lancement" après l'étape de recherche de configuration; code S91-04

Re: Re : Erreurs P01, P02 puis S91-04

melet39 — Fri, 09 Jun 2023 05:58:15 GMT

Bonjour @inextenza

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

Bonne journée

Re: Re : Erreurs P01, P02 puis S91-04

Nathalye — Fri, 09 Jun 2023 07:39:30 GMT

Bonjour @inextenza

Je vais vous demander une dernière manipulation.

Pouvez-vous éteindre le décodeur électriquement et le laisser éteint pour l'instant.

Puis désactiver la sauvegarde de la livebox suivi de sa remise à zéro

Une fois la Livebox à nouveau synchronisée, merci de rallumer le décodeur et me dire s'il se connecte correctement ?

Je reste à votre écoute.

Nathalye

Re: Re : Erreurs P01, P02 puis S91-04

inextenza — Fri, 09 Jun 2023 17:01:08 GMT

Bien joué, je n'osais pas la réinitialiser sans sauvegarde; j'ai pris en note toutes mes redirections de ports (de toute façon, je les avais désactivées pour le debug) : problème résolu!

Encore merci à tous les 2 pour votre temps!

Re: Re : Erreurs P01, P02 puis S91-04

inextenza — Fri, 09 Jun 2023 17:02:12 GMT

(cela dit, étant "de la partie" je serais bien curieux de savoir ce qu'il y avait de corrompu dans la conf de ma livebox, et comment cela-t-il pu se produire )

Re: Re : Erreurs P01, P02 puis S91-04

melet39 — Fri, 09 Jun 2023 17:05:02 GMT

Bonjour @inextenza

merci du retour

Bon week-end

Re: Re : Erreurs P01, P02 puis S91-04

MarcH_ — Fri, 09 Jun 2023 17:50:02 GMT

Bonsoir @inextenza,

Je vous remercie de votre retour et suis ravi de lire que vos services Orange sont totalement fonctionnels.

Je vous invite à nous contacter si un nouveau dysfonctionnement venait à réapparaitre.

Vous allez recevoir un message en privé.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Marc