sujet Re: Campagne pour changer le décodeur dans TV par ADSL et Fibre

Campagne pour changer le décodeur

Bérengère83 — Thu, 16 Feb 2023 13:41:35 GMT

Bonjour suite à la campagne pour changer mon vieux décodeur ,je dois changer également ma Livebox ancienne.

Je suis avec l'ADSL et Tv sur la LIvebox

Soit.La conseillère voyant mon offre ancienne aussi,je suis une retraitée de France Telecom/Orange me dit que mon offre n'est pas compatible avec la nouvelle Livebox?

J'ai ma ligne fixe (cuivre) et mon internet tv et tel sur la box séparée.

Je ne paie ma ligne fixe petit avantage de retraitée FT.

Dit que ce n'est pas possible puis j'insiste et dit finalement oui mais il faudrait que je paie ma ligne 17 euros..

Ce n'est pas la première que l'on veut me changer d'offre.J'avais peur en appelant pour le décodeur que l'on en profite.

Bref quelle solution mise à part de partir de chez Orange.

Merci d'avance

Re: Campagne pour changer le décodeur

Ancien Membre — Thu, 16 Feb 2023 14:27:59 GMT

Bonjour,

@Bérengère83

Demandez la Livebox 4 et le décodeur TV UHD. J'ai ça en fibre mais je les avais déjà du temps de L'ADSL.

Demandez le dégroupage total, après l'histoire de l'abonnement RTC en cuivre devrait disparaitre mais par contre il est remplacé par un autre abonnement et c'est la dessus que ça doit coincer.

Un chef d'agence doit pouvoir vous renseigner, car vous devez être des milliers dans ce cas.

Voyez aussi les syndicats de la branche, ils doivent savoir vous orienter.

Re: Campagne pour changer le décodeur

Bérengère83 — Thu, 16 Feb 2023 16:04:34 GMT

Comme vous dites c'est là que çà coince...

Et c'est surtout la méthode dire que ce n'est pas compatible et vouloir me faire payer 17euros

Re: Campagne pour changer le décodeur

Bérengère83 — Tue, 21 Feb 2023 08:17:46 GMT

Bonjour

Ma question était quel rapport entre la nouvelle Livebox et décodeur et mon offre séparée rtc et adsl?

J'avais dit a la conseillère que je ne voulais pas enlever ma ligne cuivre et de laisser tomber que j'irais ailleurs.

Pour toute réponse je viens de recevoir le matériel...

Bref je vais brancher tout cela .

Bonne journée

Re: Campagne pour changer le décodeur

jvachez — Wed, 22 Feb 2023 16:18:28 GMT

Je pense que c'est parce qu'une offre = un type de matériel la plupart du temps.

Ca doit coincer car les offres RTC n'existent plus maintenant, les offres fixes c'est forcément couplé à une box même s'il n'y a pas forcément internet avec l'offre.

Et les offres internet sans téléphone n'existent pas, ça ne pourrait de toute façon pas marcher puisque l'offre fixe a une box maintenant, on ne peut connecter 2 box en même temps.

Vous ne pourrez pas aller ailleurs non plus les offres RTC c'est fini sauf pour les anciens abonnés.

Re: Campagne pour changer le décodeur

Bérengère83 — Wed, 22 Feb 2023 18:32:27 GMT

Oui je suis allée en Agence ce matin pour changer carte Via access et un jeune m'a bien expliqué

Bon de toutes façons le décodeur qu'on m'a envoyé ne marche pas j'ai remis l'ancien décodeur et tout fonctionne.Pour l'instant je reste comme çà on verra plus tard.

Re: Campagne pour changer le décodeur

fredolerouge — Wed, 22 Feb 2023 18:52:10 GMT

salut @Bérengère83

c'est à dire le décodeur ne marche pas ?

parce que le passage à ce type de décodeur implique un délai pour l'activation des droits de la carte virtuelle en plateforme de service

Re: Campagne pour changer le décodeur

Bérengère83 — Thu, 23 Feb 2023 10:28:56 GMT

Bonjour

S'il fallait un délai les personnes que j'ai eu au tel ou physiquement l'aurait dit .

Bon j'ai tout remis dans la boite je vais le ramener .

Bonne journée

Re: Campagne pour changer le décodeur

fredolerouge — Thu, 23 Feb 2023 18:27:17 GMT

salut @Bérengère83

pas la peine de le ramener, ton décodeur blanc ne va plus fonctionner d'ici peu

cherches plutôt à faire fonctionner celui qui t'a été fourni

quel modèle de décodeur as tu eu désormais ?

Re: Campagne pour changer le décodeur

Bérengère83 — Thu, 23 Feb 2023 18:58:18 GMT

Non ca m'a soulée

Re: Campagne pour changer le décodeur

fredolerouge — Fri, 24 Feb 2023 07:18:53 GMT

salut @Bérengère83

pourtant, si tu ne le fais pas, d'ici peu, plus de TV puisque le décodeur blanc ne marchera plus

Re: Campagne pour changer le décodeur

Bérengère83 — Sun, 26 Feb 2023 09:26:50 GMT

Bonjour

Oui je sais c'est pour cela que j'avais répondu a la campagne de changer son décodeur..Sauf que je pense qu'il faut changer la LB et donc mon offre.Ce qui me dérange donc j'aviserais quand cela ne fonctionnera plus .Suivant ce qu'Orange propose je resterais sinon j'irais chez Free

Merci et belle journée