sujet Re: Serveur serviio avec decodeur orange dans TV par ADSL et Fibre

Serveur serviio avec decodeur orange

hemau — Wed, 15 Feb 2023 10:08:36 GMT

Bonjour,

Depuis la mise en place du nouveau décodeur tv UHD, je ne peux plus lire les video avec le serveur SERVIIO.

Lecture impossible!

Le même problème avec la clé USB!

Après réinitialisation du décodeur (fait par le service dépannage) si je ne l'arrête pas la video fonctionne, mais une fois arrêté le problème revient?

Merci de votre aide.

Re: Serveur serviio avec decodeur orange

Mélina_P — Wed, 15 Feb 2023 11:31:12 GMT

Bonjour @hemau,

Est ce que votre problème a été résolu ou avez-vous besoin de notre aide ?

Mélina

Re: Serveur serviio avec decodeur orange

hemau — Wed, 15 Feb 2023 12:05:48 GMT

Non le problème est toujours d'actualité, Merci pour votre aide.

Cordialement

Re: Serveur serviio avec decodeur orange

hemau — Wed, 15 Feb 2023 12:07:51 GMT

En plus avec USB j'ai même problème.

Re: Serveur serviio avec decodeur orange

hemau — Wed, 15 Feb 2023 13:32:55 GMT

oui j'ai besoin de votre aide

Re: Serveur serviio avec decodeur orange

JChristophe_M — Wed, 15 Feb 2023 14:14:49 GMT

Bonjour @hemau,

Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Jean-Christophe

Re: Serveur serviio avec decodeur orange

Nicolas_M — Fri, 17 Feb 2023 08:38:23 GMT

Bonjour @hemau

J'accuse réception de votre message privé.

Serviio n'est pas une application Orange.
Avez-vous tenter de contacter le support de l'éditeur du logiciel ?

Niko

Re: Serveur serviio avec decodeur orange

hemau — Fri, 17 Feb 2023 09:26:22 GMT

ok mais le problème et le même avec la clé usb.

Re: Serveur serviio avec decodeur orange

Sophie_C — Sat, 18 Feb 2023 15:47:48 GMT

Je vous remercie pour les précisions🙏.

👉Si cela n'a pas déjà été réalisé, je vous propose de réinitialiser votre LiveBox 4, tester à nouveau et nous faire un retour.

Dans l'attente, nous sommes à votre écoute🤝.

Sophie

Re: Serveur serviio avec decodeur orange

Ancien Membre — Sat, 18 Feb 2023 17:27:27 GMT

Amusant de voir le verbiage en langue de bois fossilisé des webconseillers.

Encore pire qu'avant.🤮🦨🪠

La dernière fois que j'en avais eu un, il m'avait certifié que les frais de location de ma livebox m'étaient offerts à vie.

Ça a duré quelques années, avant qu'Orange fasse les fonds de tiroirs et m'explique que c'était une anomalie.

Tiens Orange va augmenter mon forfait de 1 euros ce coup ci.

La prochaine fois je prendrai starlink ce sera moins cher.

Re: Serveur serviio avec decodeur orange

hemau — Sat, 18 Feb 2023 18:19:22 GMT

Celà à été réalisé 3 fois, j'ai les fait aussi une fois mais ce n'est pas une initialisation complète.

Alors vous pouvez le refaire on ne sait jamais.

Re: Serveur serviio avec decodeur orange

Nathalye — Mon, 20 Feb 2023 10:43:41 GMT

Bonjour @hemau

Je suis navrée mais je ne vois pas de remise à zéro complète de la Livebox dans l'historique des actions effectuées.

Avez-vous effectué cette action en suivant le lien donné par ma collègue Sophie ?

Re: Serveur serviio avec decodeur orange

hemau — Mon, 20 Feb 2023 12:41:28 GMT

Bonjour

La réinitialisation concerne le décodeur TV, peut être il y a un lien avec le décodeur ?

Cordialement

Re: Serveur serviio avec decodeur orange

Myrielle_ — Mon, 20 Feb 2023 15:56:52 GMT

@hemau,

La réinitialisation du décodeur TV a déjà effectué. Il est possible que le défaut provienne de la Livebox également.
Je viens d'effectuer des actions à distance sur celle-ci. Afin de finaliser la procédure, je vous invite à réinitialiser votre Livebox 4.
💡Cette manipulation réinitialisera les paramètres avancés de la Livebox. Si vous avez effectué des modifications (exemple : nom de la Livebox, mot de passe Wifi, planificateur Wifi, etc.) pensez à les remettre.
J'attends votre retour suite à la manipulation. Myrielle

Re: Serveur serviio avec decodeur orange

hemau — Mon, 20 Feb 2023 16:26:43 GMT

J'ai éteint et rallumé la box, mais j'ai toujours le même problème de lecture sur décodeur.

Re: Serveur serviio avec decodeur orange

Myrielle_ — Mon, 20 Feb 2023 16:33:35 GMT

@hemau,

Avez-vous éteint électriquement votre Livebox via l'interrupteur ou avez-vous effectué sa réinitialisation en appuyant sur le bouton "reset" situé au niveau des branchements ? 👇

Myrielle

Re: Serveur serviio avec decodeur orange

hemau — Mon, 20 Feb 2023 16:39:18 GMT

J'ai éteint par le bouton

Re: Serveur serviio avec decodeur orange

hemau — Mon, 20 Feb 2023 16:43:12 GMT

Interrupteur

Re: Serveur serviio avec decodeur orange

hemau — Mon, 20 Feb 2023 16:49:40 GMT

Il faut que j'appuie sur le bouton reset ?

Re: Serveur serviio avec decodeur orange

Myrielle_ — Mon, 20 Feb 2023 16:51:00 GMT

@hemau,

Le redémarrage ne suffit pas pour finaliser les actions mises en place à distance. Pouvez-vous procéder à la réinitialisation de votre Livebox ou souhaitez-vous que je lance l'action à distance ? (Cela provoquera une coupure de vos services pendant quelques minutes). Myrielle