sujet Re: TV qui se fige dans TV par ADSL et Fibre

TV qui se fige

Ibanez28 — Sun, 19 Feb 2023 13:02:47 GMT

Bonjour

Depuis 3 jours l'image se fige de temps en temps et revient a la normale en changeant de chaîne.

En parallèle la télécommande est nettement moins rapide

J'ai le petit décodeur TV noir carré

Est ce un cas déjà observé ?

Merci

Re: TV qui se fige

melet39 — Sun, 19 Feb 2023 13:06:44 GMT

Bonjour @Ibanez28

comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

Re: TV qui se fige

fredolerouge — Sun, 19 Feb 2023 16:05:35 GMT

salut @Ibanez28

si tu es en wifi ou pire en plugs, mets un câble ethernet

et dans tous les cas, réinitialises le décodeur

appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

si pas mieux, dis nous ne plus

Fibre ou ADSL/VDSL?

si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans paramètres avancés/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (le 09 ne fonctionnent pas)

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

Re: TV qui se fige

PhilDur — Sun, 19 Feb 2023 18:03:22 GMT

Bonsoir Paco 😉 🖐️

@Ibanez28 a écrit :

Depuis 3 jours l'image se fige de temps en temps et revient a la normale en changeant de chaîne.

En parallèle la télécommande est nettement moins rapide

Oui c'est récurrent.

Les développeurs de logiciels parlent de "fuites mémoires" une partie de l'application ne libère pas toujours les blocs mémoires qu'elle a demandé au système de lui allouer.

C'est le bénéfice des ateliers de "Génie Logiciel" modernes, c'est pas le top pour le "temps réel".

Pour résoudre ce type de panne : réinitialisation de la machine (ton décodeur est un décodeur TV HD).

Suivre la séquence :

Extinction électrique au bouton (à l'arrière du décodeur).

Optionnel

Arrêt électrique de la box

Attente de 30 secondes

Redémarrage de la box

Attente de la disponibilité de l'accès internet pour ton navigateur

Attente de 30 vraies secondes

Redémarrage du décodeur

Les problèmes réseau provoquent de la pixélisation.

Les fuites mémoires provoquent un ralentissement progressif du décodeur, qui finirait complètement figé si on ne le réinitialise pas.

Cordialement

PhilDur

Re: TV qui se fige

Ibanez28 — Tue, 21 Feb 2023 06:04:31 GMT

merci

je teste cela dès que je suis de retour ...

je ferai un retour

Re: TV qui se fige

Ibanez28 — Thu, 23 Feb 2023 20:55:39 GMT

Bonsoir

J'ai enfin eu le temps de faire la manip "Réinitialisation" dans le menu via la combinaison

"Retour" et "OK" ..........quelques minutes .... et la fluidité est revenue

Merci

Re: TV qui se fige

PhilDur — Fri, 24 Feb 2023 10:09:26 GMT

Bonjour et merci pour ce retour.

Tu dois savoir que ce problème ne peut que se reproduire.

Note bien la procédure.

Note bien si tu dois ou pas redémarrer la box ou si l'arrêt et redémarrage du seul décodeur suffit.

Cordialement

PhilDur

Re: TV qui se fige

Ibanez28 — Fri, 24 Feb 2023 14:53:49 GMT

merci

Re: TV qui se fige

Ibanez28 — Sun, 16 Apr 2023 17:13:22 GMT

Merci

j'ai refait la manip récemment et cela fonctionne parfaitement