sujet Re : Image bloquée dans TV par ADSL et Fibre

Image bloquée

Varoudeur — Sat, 25 Feb 2023 22:17:40 GMT

Mon image se bloque et se pixelise

Re: Image bloquée

jyjo29 — Sun, 26 Feb 2023 00:25:01 GMT

regrettable mais pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être efficace et détaillée.
Si celle-ci concerne Internet, précisez bien le type de machine utilisée, son système et ses logiciels.
Soyez poli avec la communauté, un "Bonjour" et "Merci "sont toujours appréciés !

Re: Image bloquée

fredolerouge — Sun, 26 Feb 2023 08:01:40 GMT

pas bonjour non plus @Varoudeur

@jyjo29

Fibre ou ADSL/VDSL?

si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans paramètres avancés/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (le 09 ne fonctionnent pas)

Dans tous les cas, ADSL/VDSL ou fibre, dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct, wifi ou via des plugs?

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

Re : Image bloquée

Ludovic__B — Mon, 27 Feb 2023 15:39:45 GMT

Bonjour @Varoudeur,

Je prends connaissance de votre message et des défauts que vous rencontrez sur votre TV.

Afin de bien comprendre votre dysfonctionnement, je vais avoir besoin d'informations complémentaires :
- Comment votre décodeur est-il raccordé à votre Livebox (ethernet, Wi-Fi, CPL, ...) ?
- Le défaut est-il présent à tout moment de la journée ?

- Avez-vous changé le cordon HDMI ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

Re: Re : Image bloquée

Varoudeur — Mon, 27 Feb 2023 18:22:20 GMT

Bonjour.

je suis connecté en wifi à 5 mètres de la live box et j'ai 1 répéteur 4 mètres plus loin..

la pixélisation intervient depuis 1 mois tous les soirs vers 21h 22h environ. je suis obligé d'éteindre plusieurs fois le décodeur avant d'voir de nouveau 1 image stable. Rien d'autre n'est connecté à ce moment là.

Sur mon compte orange, je constate une valeur d'entrée de 72 MGB......

Bien à vous

Re: Re : Image bloquée

Myrielle_ — Mon, 27 Feb 2023 18:36:12 GMT

Bonsoir @Varoudeur,

Je vous remercie pour ces précisions. Afin d'effectuer des tests sur votre ligne et trouver l'origine des dysfonctionnements rencontrés sur votre décodeur TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle soirée.

Myrielle

Re: Re : Image bloquée

fredolerouge — Mon, 27 Feb 2023 18:43:20 GMT

salut @Varoudeur

@Myrielle_ @Ludovic__B @jyjo29

mets un câble ethernet, réinitialises, finis les ennuis

et tu ne nous as pas dit si tu étais en fibre ou en ADSL/VDS, mais avec 72 mégas, je serais tenté de dire VDSL

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans paramètres avancés/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

Re: Re : Image bloquée

Varoudeur — Mon, 27 Feb 2023 20:14:05 GMT

Bonsoir, surprise, je suis en fibre.....cordialement