sujet Re: Re : Clé TV dans TV par ADSL et Fibre

Clé TV

sovkype — Sun, 26 Feb 2023 11:13:34 GMT

Bonjour

J'ai un blocage sur mon 2ème TV piloté par clé TV Orange; suite à la question système relative à l'enqu

ête suivi audience, je coche la case "désactiver" et j'ai une réponse "erreur technique" qui me renvoie vers le paramétrage;

Je renseigne le paramétrage sur mon 1er TV (coche case "désactiver"); je reviens sur mon 2ème TV ==> même réponse "erreur technique".... (pour info.je n'ai pas accès au menu permettant d'accéder aux paramétres via mon 2ème TV)

Re : Clé TV

Ludovic__B — Mon, 27 Feb 2023 15:20:32 GMT

Bonjour @sovkype,

Je prends connaissance de votre message et des difficultés que vous rencontrez avec votre deuxième TV.

Si j'ai bien compris, vous avez 2 téléviseurs.

Le premier avec un décodeur TV, qui fonctionne correctement et un deuxième avec une clé TV, sur lequel vous rencontrez un blocage, est-ce bien cela ?

Si c'est le cas, je vais avoir besoin d'informations complémentaires :
- Depuis quand rencontrez-vous le défaut ?
- Quelle clé TV utilisez-vous ?

Clé TV 1

Clé TV 2 avec télécommande

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

Re: Re : Clé TV

sovkype — Mon, 27 Feb 2023 16:15:23 GMT

Bonjour

J'ai trouvé une solution qui a résolu mon problème en modifiant le paramétrage avec la télécommande de mon TV principal en cochant la case "activer" du suivi d'audience. Cette action à supprimé le message "erreur technique" et a débloqué l'accès de mon 2eme TV .

Pas très normal car contre ma volonté.. mais bon..

Merci quand même pour votre réponse.

Re: Re : Clé TV

Nicolas_M — Mon, 27 Feb 2023 16:21:40 GMT

Parfait @sovkype

On reste à dispo si besoin
Bonne journée.

Niko