sujet Re: CHARGEMENT YOUTUBE SUR LIVEBOX UHD dans TV par ADSL et Fibre

CHARGEMENT YOUTUBE SUR LIVEBOX UHD

Lenimois — Tue, 28 Feb 2023 12:42:36 GMT

Bonjour,

J'ai constaté une lenteur du chargement de vidéos sur YOUTUBE comme du chargement de vidéo en replay avec le décodeur UHD.

L'image se fige et il faut prés de 20/30 secondes pour qu'elle reparte.

Je suis en fibre, décodeur relié au modem via Ethernet.

Cela vient-il du boitier qui n'est pas assez puissant ? Ou peut-être il y a une manip à effectuer que j'aurais loupée...

Merci et bonne journée.

Re: CHARGEMENT YOUTUBE SUR LIVEBOX UHD

melet39 — Tue, 28 Feb 2023 13:33:23 GMT

Bonjour @Lenimois

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-video-a-la-demande-vod-et-le-replay/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_268789-797917

cdt

Re: CHARGEMENT YOUTUBE SUR LIVEBOX UHD

Lenimois — Wed, 01 Mar 2023 08:52:59 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Malheureusement, la réinitialisation n'a rien changé. J'ai le sentiment que le boitier manque un peu de puissance.

Bonne journée.

Re: CHARGEMENT YOUTUBE SUR LIVEBOX UHD

melet39 — Wed, 01 Mar 2023 08:58:39 GMT

Bonjour @Lenimois

demande une réinitialisation à distance

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

Bonne journée également

Re: CHARGEMENT YOUTUBE SUR LIVEBOX UHD

Yves_L — Thu, 02 Mar 2023 13:46:14 GMT

Bonjour @Lenimois,

Avez-vous pu régler votre dysfonctionnement suite aux conseils avisés de @melet39 ?

Si non et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous en remercie et vous souhaite une agréable journée.

Yves

Re: CHARGEMENT YOUTUBE SUR LIVEBOX UHD

Lenimois — Fri, 24 Mar 2023 07:28:42 GMT

Bonjour,

Désolé pour la réponse tardive, et juste pour info, malgré le fait que j'ai suivi scrupuleusement les conseils donnés, j'ai toujours des soucis de chargement de vidéos sur YOUTUBE ainsi que sur le replay des chaines CANAL notamment. A noter que celà se passe sur les 2 décodeurs que je possède.

Merci et bonne journée.

Re: CHARGEMENT YOUTUBE SUR LIVEBOX UHD

melet39 — Fri, 24 Mar 2023 07:44:51 GMT

Bonjour @Lenimois

on va attendre un retour du webconseiller qui suit ton dossier suite à ton message

Bonne journée également

Re : CHARGEMENT YOUTUBE SUR LIVEBOX UHD

Kévin_L — Fri, 24 Mar 2023 12:20:18 GMT

Bonjour @Lenimois,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Après avoir réalisé des tests sur votre ligne, je ne constate pas de défaut jusqu'à votre Livebox.

J'ai précisément 1896,5 Mbit/s descendant et 611,2 Mbit/s en montant.

De plus, je constate que vous avez des CPL.

Qu'est-ce qui est connecté dessus ?

Enfin, grâce à quel support allez-vous sur YouTube ?

J'attends votre retour.

Kévin

Re: Re : CHARGEMENT YOUTUBE SUR LIVEBOX UHD

Lenimois — Fri, 24 Mar 2023 12:41:33 GMT

Bonjour et merci du retour.

Ce problème de lenteur de chargement intervient sur la LIVEBOX TV UHD qui est reliée par Ethernet à la LIVEBOX 5. J'ai également reliée en Ethernet une Apple TV sur laquelle il n'y a aucun souci de chargement. Le CPL n'est plus branché pour le moment.

Cette BOX TV manque peut-être un peu de puissance, mais ça m'étonne un peu.

Merci.

Re: Re : CHARGEMENT YOUTUBE SUR LIVEBOX UHD

Nicolas_M — Fri, 24 Mar 2023 15:59:38 GMT

@Lenimois

Quelle que soit la qualité demandée (720/1080 et plus) ?

Niko

Re: Re : CHARGEMENT YOUTUBE SUR LIVEBOX UHD

Lenimois — Sat, 25 Mar 2023 17:35:52 GMT

Bonjour

Oui.quelque soit la qualité le problème est le même

Merci

Re: Re : CHARGEMENT YOUTUBE SUR LIVEBOX UHD

melet39 — Sat, 25 Mar 2023 17:40:26 GMT

Bonjour @Lenimois

on va attendre un retour du webconseiller suite à ta réponse

Bon week-end

Re: Re : CHARGEMENT YOUTUBE SUR LIVEBOX UHD

Lenimois — Mon, 27 Mar 2023 07:54:48 GMT

Bonjour,

Je crois avoir réglé le problème en cochant "auto" sur la résolution dans les paramètres du décodeur TV.

Je re teste cette semaine pour en être sur.

Merci et bonne journée.

Re: Re : CHARGEMENT YOUTUBE SUR LIVEBOX UHD

melet39 — Mon, 27 Mar 2023 08:00:39 GMT

Bonjour @Lenimois

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne journée également

Re: Re : CHARGEMENT YOUTUBE SUR LIVEBOX UHD

zoe64 — Mon, 27 Mar 2023 08:04:22 GMT

Bonjour @Lenimois

Merci pour votre retour.
N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoins, nous restons disponibles.

Bonne journée.

Zoé