sujet Nouveau chez Orange ! dans TV par ADSL et Fibre

Nouveau chez Orange !

damienfj — Thu, 14 Aug 2014 13:02:22 GMT

Bonjour,

je suis nouveau. J'ai reçu mon modem mais pas mon décodeur. Je les su apres qu'il fallai deposer un depot de 49€ pour reçevoir le decodeur (que je n'est pas encore reçu). Mon service internet viens d'etre activer mais je ne peu pas suivre l'envoi du decodeur. Comment savoir si cela a été vraiment envoyé ?

De plus depuis plusieurs j'appel Orange, il ne reconnaisse pas mon numero je tombe a chaque fois sur un centre reserver au pro. Parfois meme avec mon numero sosh cela ne fonctionne pas. Par chat il ne traite pas cet demande comment je fait moi si j'ai un gros souci avec la box ?

Je suis a peine arriver que j'ai des problemes , je suis d'un pour m'en prendre d'autre de probleme...

merci de vos reponse

Re : Nouveau chez Orange !

cledefa — Thu, 14 Aug 2014 13:37:31 GMT

Bonjour,

Vous avez donc commander un forfait Sosh mobile + livebox, avez bien ausi pris l'option T V à 5 eurospar mois?

Si oui, voir votre suivi de commande:

http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Comment-suivre-ma-commande-mobile-Livebox/ta-p/1101504

Si non, voir comment y souscrire:

http://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/Qu-est-ce-que-l-option-TV-par-ADSL/ta-p/1475801

Re : Nouveau chez Orange !

damienfj — Thu, 14 Aug 2014 14:04:54 GMT

Non j'ai pris la formule classic Orange ZEN 33€/m

Re : Nouveau chez Orange !

cledefa — Thu, 14 Aug 2014 15:07:30 GMT

Bonjour,

Désolé , j'ai tout mélangé.....

Suivre votre commande:

http://assistance.orange.fr/le-suivi-de-commande-en-ligne-2753.php

Rubrique: nouveau client : accéder au suivi de commande avec un code d'accès

Normalement vous avez bien la TV et donc recevoir un décodeur.

La caution sera facturée dans votre prochaine facture

Re : Nouveau chez Orange !

damienfj — Thu, 14 Aug 2014 15:57:12 GMT

Merci mes il n'indique que l'etat de livraison de la box pas du decodeur mais merci quand j'ai plus qu'a attendre

Re : Nouveau chez Orange !

Evelyn — Mon, 18 Aug 2014 11:50:11 GMT

Bonjour damienfj,

Il faut souscrire à la TV d'Orange et payer obligatoirement la caution du décodeur de 49 euros. Celle-ci n'est jamais facturée sur un relevé.

Vous pouvez appeler le 3900 ou faire la commande depuis votre Espace Client.

Cordialement