sujet Re: Décodeur TV Orange dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur TV Orange

Pascal90 — Wed, 18 Jan 2023 14:47:27 GMT

Bonjour

Je viens de changer de contrat chez Orange pour passer à la fibre (packs open up).

Mise en service le mois prochain.

Mes questions portent sur mon décodeur TV (blanc) que je n'utilisais plus car la couverture par Orange de la TV satellite n'est plus assurée.

Puis je toujours l'utiliser avec ma nouvelle livebox ?, est-ce que la carte fournie lors du précédent contrat sera toujours active ? si je demande un second décodeur TV (il me semble que c'est possible dans ma nouvelle offre), qu'en est-il de la compatibilité entre TV box blanche et une nouvelle ?.

A vous lire

Re: Décodeur TV Orange

melet39 — Wed, 18 Jan 2023 14:58:09 GMT

Bonjour @Pascal90

le décodeur blanc n'est pas compatible avec la livebox fibre tu demande le dernier décodeur uhd et si ta tv possède une entrée HDMI pas de problème

cdt

Re: Décodeur TV Orange

Pascal90 — Wed, 18 Jan 2023 15:01:43 GMT

Merci pour la réponse. Donc je dois demander le remplacement de la TV box blanche par une nouvelle et demander ensuite la deuxième ou peut-on faire les deux en même temps ?.

Je suppose que ce remplacement ne peut se faire qu'après l'activation de mon nouveau contrat fibre ?.

Re: Décodeur TV Orange

melet39 — Wed, 18 Jan 2023 15:42:54 GMT

re @Pascal90

comme le décodeur blanc n'est pas compatible tu devrais recevoir un décodeur uhd noir en mème temps que la livebox

cdt

Re: Décodeur TV Orange

Pascal90 — Wed, 18 Jan 2023 15:46:20 GMT

D'après ce que j'ai vu sur mon suivi de commande Orange c'est juste la livebox fibre qui est prévue. Je ferai la demande auprès d'un conseillé.

Merci pour tes réponses.

Re: Décodeur TV Orange

melet39 — Wed, 18 Jan 2023 15:58:39 GMT

re @Pascal90

tiens nous au courant de la suite

Bonne fin de journée

Re: Décodeur TV Orange

Pascal90 — Wed, 18 Jan 2023 16:04:22 GMT

Entendu

Bonne soirée

Re: Décodeur TV Orange

Pascal90 — Sun, 12 Feb 2023 11:52:07 GMT

Bonjour

Quelques nouvelles du front. Box fibre reçue et installation faite. Tout fonctionne bien. J'ai fait ma demande d'échange de ma TV box blanche contre une compatible fibre auprès d'un conseiller. Il me dit d'attendre la semaine prochaine car le bon de retour (transport) de l'ancien matériel n'est pas encore édité. Il me rappellera.

A suivre...

Bon dimanche

Re: Décodeur TV Orange

melet39 — Sun, 12 Feb 2023 12:42:27 GMT

Bonjour @Pascal90

merci du suivi,tu n'es pas obligé d'attendre le bon de retour du matériel pour commander le nouveau décodeur tu le recevras après reprends contact avec le service client dès lundi

Bon dimanche également

Re: Décodeur TV Orange

Pascal90 — Sun, 12 Feb 2023 14:40:59 GMT

Salut

L'interlocuteur m'a dit d'attendre, donc je verrai mardi car lundi sera une journée chargée (pose d'un cumulus). Ce n'est pas mon métier mais il faut bien dépanner ses voisins.

Bon dimanche.

Re: Décodeur TV Orange

melet39 — Sun, 12 Feb 2023 14:44:43 GMT

re @Pascal90

tiens nous au courant de la suiite

Bon dimanche également

Re: Décodeur TV Orange

Pascal90 — Tue, 21 Feb 2023 08:50:34 GMT

Bonjour

Décodeur reçu mais mauvaises surprises.

1) j'aurai 40 Euros à débourser au lieu de 10 alors que j'avais une TV box blanche, apparemment l'accès TV a été supprimé sans que je le sache.

2) Je dois m'acquitter de plusieurs factures suite à mon changement de contrat (ADSL vers la fibre). Contrat fibre démarrant le 18/01 mais activation le 11/02. Le problème c'est que j'ai déjà payé ma facture sur l'ancien contrat du 05/02 au 04/03 et ils me demandent en plus de payer pour environ la même période mon abonnement fibre. Sachant que l'abonnement ADSL a pris fin le 18/01 je n'aurai pas normalement à payer une facture sur le mois de février. Réponses évasives et contradictoires des interlocuteurs d'Orange, en bref ils ne comprennent pas le problème et ne se fient qu'aux factures éditées. Je parle à des sourds.

Re: Décodeur TV Orange

melet39 — Tue, 21 Feb 2023 09:04:11 GMT

Bonjour @Pascal90

une régularisation sera faite sur ta prochaine facture

cdt

Re: Décodeur TV Orange

Pascal90 — Wed, 15 Mar 2023 19:03:39 GMT

Bonsoir

Suite et fin de mes "tribulations en Chine" (ou presque).

En effet régularisation du trop payé sur ma dernière facture.

Ce matin pas d'accès aux services TV sur décodeur UHD. Tout est rentré dans l'ordre sans que je fasse quoi que ce soit.

Le plus frustrant est que lorsque l'on teste la ligne et services associés, Tout est au vert !. Les mystères du digital certainement.

Bonne soirée.

Re: Décodeur TV Orange

melet39 — Thu, 16 Mar 2023 07:37:22 GMT

Bonjour @Pascal90

merci du retour

Bonne journée