sujet Re : Problème de réception du décodeur TV dans TV par ADSL et Fibre

Problème de réception du décodeur TV

mlise — Thu, 07 Aug 2014 17:45:21 GMT

Bonjour,

j'ai un problème de réception, les chaines 10, 11,13,17,18,19 fonctionnent très bien alors que toutes les autres chaines sautent. pouvez-vous me dire si cela vient de mon décodeur ou si cela peut venir de la livebox. je réceptionne très bien internet et le téléphone. Mon installation est récente mais cela a bien fonctionné pendant une dizaine de jours

Re : Problème de réception du décodeur TV

ratounette — Thu, 07 Aug 2014 21:16:21 GMT

Re : Problème de réception du décodeur TV

ratounette — Thu, 07 Aug 2014 21:14:43 GMT

Bonjour, j'ai moi aussi quelques problèmes sur les chaines de 1 à 6. L'image se fige par moments, ou l'écran me disant qu'il n'y a aucun signal apparait et me demande de faire une recherche de chaines tnt....

Re : Problème de réception du décodeur TV

fredolerouge — Fri, 08 Aug 2014 06:41:24 GMT

salut à vous deux

problème typique de l'activation de la TNT dans une zone de couverture moyenne

Faire ceci :

- appuyer sur la touche MENU de la télécommande du décodeur

- aller dans mon compte/mes réglages/mes réglages/chaines TNT

- désactiver la TNT (si si pas de panique)

Le décodeur va alors complètement se reconfigurer, et prendre la totalité des chaînes, TNT comprise, par l'ADSL et non ADSL pour les unes, antenne extérieure pour les chaînes TNT

Re : Problème de réception du décodeur TV

ratounette — Fri, 08 Aug 2014 09:49:33 GMT

Merci fredolerouge, j'avais en effet pensé à ça mais je n'ai ce problème que depuis quelques jours alors que j'ai toujours activé les chaines tnt pour les enregistrements.

En ce moment ça semble aller mieux mais j'ai quand même désactivé les chaines tnt comme vous le conseillé.

Re : Problème de réception du décodeur TV

fredolerouge — Fri, 08 Aug 2014 09:53:19 GMT

saluit @ratounette

c'est parce que la qualité de la couverture hertzienne peut évoluer qu'à certains moment ça fonctionne correctement, et d'autre non

Re : Problème de réception du décodeur TV

sylvanien69 — Fri, 08 Aug 2014 10:10:46 GMT

Merci pour l'info, j'avais depuis quelques jours perdu les chaînes 6 w9 bfmtv et en faisant une recherche de chaînes j'ai tout récupéré.

Re : Problème de réception du décodeur TV

mlise — Fri, 08 Aug 2014 19:51:04 GMT

bonsoir,

j'ai vérifier mais les chaines TNT ne sont pas activées. j'ai essayé en replay, cela fonctionne très bien même pour les chaines se figeant en direct

en fait quelques chaines fonctionnent très bien, et pour les autres, l'image se fige et le son également, cela revient et repart, de plus il y a craquements importants.

Re : Problème de réception du décodeur TV

ratounette — Fri, 08 Aug 2014 20:24:34 GMT

Bonjour, j'avais trouvé une solution quand j'avais des problèmes d'images sur une chaine qui avait régler le problème: sur la chaine qui ne va pas bien vous appuyez sur le bouton ok de la telecommande orange et là vous allez dans "source" et j'avais essayé une autre source que celle sélectionnée. Le problème avait été réglé.

Re : Problème de réception du décodeur TV

mlise — Sat, 09 Aug 2014 08:06:19 GMT

bonjour,

je viens d'essayer mais ça me mets que le service n'est pas disponible

Re : Problème de réception du décodeur TV

chantal03 — Mon, 11 Aug 2014 15:13:35 GMT

Bonjour mlise,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

Re : Problème de réception du décodeur TV

mlise — Thu, 14 Aug 2014 16:31:28 GMT

je vous ai adressé mes coordonnnées le 12/08 mais depuis je n'ai eu aucun contact

de votre part

Re : Problème de réception du décodeur TV

chantal03 — Sat, 16 Aug 2014 11:12:47 GMT

Bonjour mlise,

Vos coordonnées que vous m'avez envoyées le 12/08/2014 ne me sont pas parvenues.

Pouvez-vous me les communiquer par message privé afin de vous apporter mon aide ?

Bonne journée

Chantal

Re : problème de décodeur TV

chantal03 — Sat, 16 Aug 2014 16:52:39 GMT

Bonsoir mlise,

Merci pour votre retour, je suis ravie qu'un technicien prenne en considération votre problème.

Très bonne soirée.

Chantal