https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Probl%C3%A8me-de-connexion-code-erreur-W27-r%C3%A9initialisation/m-p/2930233#M212735 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai actuellement un problème de connexion avec mon décodeur LiveBox Play qui, manifestement, ne reconnaît plus le câble Ethernet qui le relie à ma box (qui, elle, fonctionne parfaitement). J'ai changé le câble pour un neuf, et le problème reste. J'ai essayé de réinitialiser le décodeur, comme indiqué sur les différents tutoriels du site, mais la procédure plante dès le début en restant bloquée sur la page me disant qu'il y a un problème de connexion (et qui indique le code d'erreur cité en objet). Aucun bouton, aucune manipulation ne permet de sauter cette étape sur laquelle le décodeur vient systématiquement s'échouer dès que je le rallume.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Je pense qu'il est nécessaire de faire changer le décodeur, mais l'échange n'est possible qu'après avoir terminé tous les tests (tests qui ne peuvent se faire puisque la réinitialisation plante).&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Merci d'avance de m'indiquer la procédure à suivre pour solutionner ce problème.</P> Sat, 01 Apr 2023 14:39:49 GMT Lily361 2023-04-01T14:39:49Z https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Probl%C3%A8me-de-connexion-code-erreur-W27-r%C3%A9initialisation/m-p/2930233#M212735 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai actuellement un problème de connexion avec mon décodeur LiveBox Play qui, manifestement, ne reconnaît plus le câble Ethernet qui le relie à ma box (qui, elle, fonctionne parfaitement). J'ai changé le câble pour un neuf, et le problème reste. J'ai essayé de réinitialiser le décodeur, comme indiqué sur les différents tutoriels du site, mais la procédure plante dès le début en restant bloquée sur la page me disant qu'il y a un problème de connexion (et qui indique le code d'erreur cité en objet). Aucun bouton, aucune manipulation ne permet de sauter cette étape sur laquelle le décodeur vient systématiquement s'échouer dès que je le rallume.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Je pense qu'il est nécessaire de faire changer le décodeur, mais l'échange n'est possible qu'après avoir terminé tous les tests (tests qui ne peuvent se faire puisque la réinitialisation plante).&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Merci d'avance de m'indiquer la procédure à suivre pour solutionner ce problème.</P> Sat, 01 Apr 2023 14:39:49 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Probl%C3%A8me-de-connexion-code-erreur-W27-r%C3%A9initialisation/m-p/2930233#M212735 Lily361 2023-04-01T14:39:49Z https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Probl%C3%A8me-de-connexion-code-erreur-W27-r%C3%A9initialisation/m-p/2930246#M212738 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/19499236">@Lily361</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>appel au 3900 pour une réinitialisation à distance ou échange du décodeur</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Sat, 01 Apr 2023 14:57:28 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Probl%C3%A8me-de-connexion-code-erreur-W27-r%C3%A9initialisation/m-p/2930246#M212738 melet39 2023-04-01T14:57:28Z