sujet Re : Même problème bug avec la tv dans TV par ADSL et Fibre

Mise a jour

melva24 — Mon, 04 Aug 2014 13:23:54 GMT

Bonjour,

lorsque j'allume mon décodeur, en fin j'ai une fenêtre qui me dit que :

MISE A JOUR

une mise à jour des ressources est en cours

Merci de patienter et de ne pas utiliser votre télécommande

Mais la barre de téléchargement n'évolue pas !

Que dois je faire j'ai débranché livebox et décodeur rien y fait

Merci de votre aide

Mélanie

Re : Mise a jour

gilou11 — Tue, 05 Aug 2014 09:09:32 GMT

Bonjour melva24,

Pouvez-vous vérifier les branchements de votre installation, vérifier l'insertion de la carte d'accès ?

Bonne journée.

Gilles.

Re : Mise a jour

melva24 — Tue, 05 Aug 2014 10:01:46 GMT

Bonjour Gilou,

tout est bien branché, la carte d'acces est bien mise ; en faite j'était en train de programmer des enregistrements et quand j'ai eu terminer c'est rester bloquer j'ariver plus a sortir du guide des programmes donc j'ai éteint le décodeur et quand j'ai rallumer et ce message est apparu et depuis je l'ai et la barre de téléchargement qui reste au point mort, que c'est il passé ?

Merci par avance

Re : Mise a jour

gilou11 — Tue, 05 Aug 2014 10:18:46 GMT

Afin de réaliser une réinitialisation à distance de votre décodeur. Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée.

Gilles.

Re : Coordonnées

gilou11 — Tue, 05 Aug 2014 10:43:31 GMT

Je viens de réaliser une réinitialisation à distance de votre décodeur. Pour que cette manipulation soit prise en compte, je vous invite à faire un arrêt/marche de votre décodeur (bouton à l'arrière).

Cordialement.

Gilles.

ça fonctionne

melva24 — Tue, 05 Aug 2014 12:55:32 GMT

Merci Gilou,

tout est revenu dans l'ordre.

Melval

Re : ça fonctionne

melva24 — Mon, 18 Aug 2014 09:31:44 GMT

Bonjour Gilou,

j'ai le même problème, blocage totale, quand je fais ma programmation d'enregistrement il y a un bug, c'est dût a quoi ?

Dites moi si vous avez besoin de mes références.

merci par avance

melval

Même problème bug avec la tv

melva24 — Mon, 18 Aug 2014 12:56:25 GMT

Bonjour Gilou,

j'ai le même problème, blocage totale, quand je fais ma programmation d'enregistrement il y a un bug, c'est dût a quoi ?

Dites moi si vous avez besoin de mes références.

merci par avance

melval

Re : Même problème bug avec la tv

gilou11 — Mon, 18 Aug 2014 15:07:46 GMT

Bonjour melva24,

Je vais faire une manipulation technique à distance. Le voyant @ de votre Livebox va clignoter.

Cordialement.

Gilles.

Re : Mise a jour

gilou11 — Mon, 18 Aug 2014 15:21:34 GMT

Bonjour melva24,

J'ai effectué la manipulation technique à distance. Pouvez-vous redémarrer votre installation :

- Éteindre votre décodeur.

- Débrancher vos Liveplug. (Si vous en possédez).

- Éteindre votre Livebox (patientez trois minutes).

- Rallumer votre Livebox (attendre que le voyant @ soit fixe).

- Rebrancher les Liveplug.

- Rallumer votre décodeur.

Merci de me tenir informé.

Gilles.

ne fonctionne pas

melva24 — Tue, 19 Aug 2014 10:22:05 GMT

Bonjour Gilou,

J'ai suivi les instructions ça ne fonctionne pas.

Si vous pouvez me donner une réponse avant 15h.

merci par avance

Melva24

Re : ne fonctionne pas

gilou11 — Tue, 19 Aug 2014 10:46:09 GMT

Bonjour melva24,

Votre Décodeur TV est-il relié à la Livebox par Liveplug ou par câble Ethernet ? Pouvez-vous faire une remise à zéro de la Livebox 2 ?

Merci de me tenir informé.

Gilles.

Re : ne fonctionne pas

melva24 — Tue, 19 Aug 2014 12:25:04 GMT

bonjour Gilou,

Je suis relié par des liveplugs. Oui je peux faire une remise a zéro de la livebox. Je vous tiens au courant.

Merci

Melva24

Re : ne fonctionne pas

melva24 — Sun, 24 Aug 2014 09:43:46 GMT

Bonjour Gilou,

tout refonctionne correctement, je me suis aperçu que je n'avais pas branché le cable du décodeur à la livebox sur la prise Ethernet jaune mais sur l'ethernet blanche. C'est de ma faute mais cela a été corriger.

merci pour aide

Melva24