sujet Re : Problème décodeur dans TV par ADSL et Fibre

Problème décodeur

JoJ0 — Mon, 18 Aug 2014 17:27:38 GMT

Bonjour,

Je recontre actuellement un soucis au niveau de ma TV, pas de perte de débit, une restauration de la box n'a rien changé.

La TV se fige souvent et saccade, je suis en VDLS2 avec 17méga donc ça ne viens pas du débit.

Est-ce que ça peux venir de mon décodeur ? Si oui comment puis-je demander un échange?

En vous remerciant,

Re : Problème décodeur

fredolerouge — Mon, 18 Aug 2014 18:36:04 GMT

salut

dis nous en un peu plus :

- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?

Et le débit est il bien celui actuellement dans la box?

Re : Problème décodeur

JoJ0 — Mon, 18 Aug 2014 19:30:52 GMT

Pour faire simple la VOD marche très bien, ce qui exclut donc tout ce qui est parasite, plug etc...

Mais mon décodeur fais un bruit un peu bizarre ... il y a eu des orages récemment...

Re : Problème décodeur

Mylene — Mon, 25 Aug 2014 11:59:43 GMT

Bonjour JoJ0,

En complément de la réponse fredolerouge je vous propose mon aide.

Avez-vous changé votre décodeur ?

Bonne journée.