sujet Re: Lenteurs décodeur 4 dans TV par ADSL et Fibre

Lenteurs décodeur 4

Vianney_rslt — Sat, 29 Apr 2023 13:15:42 GMT

Bonjour,

Depuis quelques semaines j'ai remarqué de grosses lenteurs sur mon décodeur 4, à l'heure actuelle je ne peux plus regarder un programme et en enregistrer un autre en même temps.

Que pourrais-je faire ? À mon avis c'est dû à une récente mise à jour mais ça reste très contraignant, surtout vu le tarif de l'abonnement^^

Je suis en abo fibre 2gb pour info et décodeur en wifi actuellement, le passer en ethernet pourrait corriger le souci ?

Merci pour votre aide

Re: Lenteurs décodeur 4

melet39 — Sat, 29 Apr 2023 13:25:15 GMT

Bonjour @Vianney_rslt

relie directement câble ethernet et réinitialise le décodeur et tu verras le changement

cdt

Re: Lenteurs décodeur 4

PhilDur — Sat, 29 Apr 2023 13:33:10 GMT

Bonjour @Vianney_rslt

@Vianney_rslt a écrit :

Depuis quelques semaines j'ai remarqué de grosses lenteurs sur mon décodeur 4, ....

... À mon avis c'est dû à une récente mise à jour

A mon avis, il s'agit d'un problème inhérent au logiciel des décodeurs Orange.

Le l'ai connu sur un décodeur blanc avec une LB2, sur le décodeur Play avec la LB Play, et maintenant (mais moins souvent) avec le Décodeur HD.

La seule parade que je connaisse : réinitialiser le décodeur.

La procédure est la suivante :

situation de départ : box en marche, décodeur en marche.

1 éteindre le décodeur avec son bouton arrêt/marche (surtout pas avec la télécommande)

2 éteindre la Livebox avec son bouton arrêt/marche

3 attendre au moins 30 secondes

4 redémarrer la Livebox

5 attendre de pouvoir surfer

6 redémarrer le décodeur

Les étapes d'attentes sont importantes, respecte les.

@Vianney_rslt a écrit :

.... Je suis en abo fibre 2gb pour info et décodeur en wifi actuellement, le passer en ethernet pourrait corriger le souci ?

Certainement pas.

Le problème que tu évoques n'est pas un problème réseau, c'est un problème de logiciel dans le décodeur.

Passer en Ethernet est de très loin le meilleur choix, mais si pour l'instant tu as une bonne qualité d'image et que tu n'observes pas de pixellisation ou de gel d'image, passer en Ethernet ne te fera rien gagner.

Un bon conseil

Évite de modifier une configuration qui fonctionne.

Cordialement

PhilDur

Re: Lenteurs décodeur 4

Vianney_rslt — Sat, 29 Apr 2023 16:56:23 GMT

Non effectivement je n'ai pas de souci de pixelisation ou quoique ce soit, on sent bien que le décodeur rame, tout simplement...

Si je le reinitialise, je perds tous mes enregistrements par contre ?

Je rajoute aussi, qu'à partir du moment où il y a un enregistrement en cours, même sur l'appli Prime vidéo par exemple, ça rame et c'est inutilisable...

Re: Lenteurs décodeur 4

melet39 — Sat, 29 Apr 2023 17:14:05 GMT

re @Vianney_rslt

la réinitialisation n'a aucune incidence sur les enregistrements

cdt

Re: Lenteurs décodeur 4

PhilDur — Sat, 29 Apr 2023 17:23:42 GMT

@Vianney_rslt a écrit :

Si je le reinitialise, je perds tous mes enregistrements par contre ?

Bien sur que non, je t'aurais prévenu.

La réinitialisation (et surtout pas de reset usine stp) a pour pour but de lébérer proprement toutes les ressources mémoires qui ont été affectées et jamais libérées.

Je ne voulais pas rentrer dans les détails techniques.

Plouf : ! tu l'a fait tomber dedans 😅😅😅

Ce que j'essaye de te faire corriger, c'est la conséquence de "fuites mémoires" (Concept purement Système).

Quand ça se produit, c'est du à des événements asynchrones qui peuvent empêcher des libérations de blocs mémoires (T'étais prévenu, problème Système !)
Quand ça se produit, ça se manifeste par un équipement qui devient de moins en moins responsif, jusqu'à se retrouver figé.

Je pense, pour l'avoir déjà subi avec 3 décodeurs que c'est ce qui t'arrive.

Je pense aussi que c'est inhérent au système de développement utilisé pour les décodeurs Orange.

Cordialement

PhilDur

Re: Lenteurs décodeur 4

Valentin__B — Sat, 29 Apr 2023 17:25:41 GMT

Bonjour @Vianney_rslt,

Je viens de prendre connaissance de vos messages.

Si vous le souhaitez, nous pouvons vous apporter notre aide pour les anomalies que vous rencontrez avec votre TV.

Pour cela, et afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon week-end.

Valentin