sujet Re: Re : Appairage wi-fi decodeur TV UHD dans TV par ADSL et Fibre

Appairage wi-fi decodeur TV UHD

xavgast — Thu, 25 May 2023 09:12:20 GMT

J' ai une live box 5 noire et un décodeur Orange , j'ai pris un décodeur TV UHD pour avoir la TV Orange dans la chambre en WIFI , pas de possibilité d'utiliser Ethernet . La distance est de 5 m .

Les messages sont : " le délai de 2 minutes pour l'appairage Wi-Fi a expiré ."

" attention , la livebox blanche est incompatible avec votre décodeur " !!!!

Comment faire

Re: Appairage wi-fi decodeur TV UHD

melet39 — Thu, 25 May 2023 09:18:10 GMT

@xavgast

5 mètres ce n'est rien tire un câble ethernet et tu seras tranquille

Re : Appairage wi-fi decodeur TV UHD

fredo40 — Thu, 25 May 2023 09:18:29 GMT

Bonjour @xavgast,

Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée*

Frédéric

Re: Re : Appairage wi-fi decodeur TV UHD

xavgast — Thu, 25 May 2023 15:50:45 GMT

Je suis furieux : tout fonctionne et j'ai donné en privé mes coordonnées personnelles à un dénommé " Fredo "

Re: Appairage wi-fi decodeur TV UHD

xavgast — Thu, 25 May 2023 15:52:08 GMT

Merci .

Re: Re : Appairage wi-fi decodeur TV UHD

melet39 — Thu, 25 May 2023 15:53:44 GMT

Bonjour @xavgast

pas d'inquiétude le webconseiller @fredo40 est un salarié orange et lui seul les verra il en avait besoin pour accéder à ton dossier

cdt

Re: Appairage wi-fi decodeur TV UHD

Sophie_C — Thu, 25 May 2023 16:34:44 GMT

@xavgast,

Je vous rassure, comme indiqué par @melet39, vos coordonnées nous ont été nécessaires pour accéder à votre dossier et vous apporter notre aide.

Je lis que vos services sont maintenant rétablis et j'en suis ravie.

Souhaitez-vous profiter de nos échanges pour voir ensemble un autre point ?

Sophie

Re: Re : Appairage wi-fi decodeur TV UHD

xavgast — Thu, 25 May 2023 17:30:31 GMT

Merci j'ai eu peur quelques instants .

J'ai pu provisoirement solutionner le problème en tirant un câble ethernet . Mais il semble y avoir un réel problème de wifi avec ma live box 5 :

Je n'arrive pas à avoir un lien wifi avec un visiophone BTICINO , avec mon deuxième décodeur Orange et maintenant avec un répéteur Wifi 6 .

Le diagnostic sur le site orange montre :

Diagnostic démarrage , internet et téléphone fixe sont disponibles mais aucune réponse pour diagnostic WiFi

Re: Re : Appairage wi-fi decodeur TV UHD

-Math- — Fri, 26 May 2023 08:14:49 GMT

Bonjour @xavgast

👉 Merci pour votre retour.

Je constate que la bande WIFI 5Ghz n'est pas opérationnelle sur votre Livebox 5.

Pour rétablir ce service, je vous invite à faire une réinitialisation de celle-ci.

J'attends votre retour suite à cette action.

Bonne journée.

Math

Re: Re : Appairage wi-fi decodeur TV UHD

xavgast — Sat, 27 May 2023 04:31:08 GMT

Merci beaucoup à vous, je comprends maintenant comment vous travaillez pour aider les clients. C’est très bien . J’avance prudemment et reviens vers vous pour répondre à vos questions et indiquer un problème concernant le repeteur Orange Wifi 6 qui ne s connecte pas en wifi et l’énorme baisse de la qualité wifi ( suppression du 5 GHz? )

Re: Appairage wi-fi decodeur TV UHD

xavgast — Sat, 27 May 2023 04:33:10 GMT

Merci beaucoup Sophie, j’aurais par la suite d’autres réglages à effectuer. Bon week-end.

Xav.

Re: Appairage wi-fi decodeur TV UHD

melet39 — Sat, 27 May 2023 06:40:54 GMT

Bonjour @xavgast

merci du retour

Bon week-end

Re: Appairage wi-fi decodeur TV UHD

-Math- — Sat, 27 May 2023 10:26:59 GMT

Bonjour @xavgast

👉 Avec plaisir, nous sommes là pour vous aider.

Nous restons à votre écoute en attendant votre retour suite à la réinitialisation.

Bonne journée

Math