Re: Re : Livebox

cric5 — Mon, 14 Oct 2019 16:31:04 GMT

bonsoir

ma box ne me permet pas d'accéder à Netflix merci de m'aider pour y accéder

Re: Re : Livebox

fredolerouge — Mon, 14 Oct 2019 18:23:59 GMT

par principe, on ne poste pas sur un fil existant, surtout pour déterrer un fil de 2017 sans aucun rapport avec ta question

on crée donc son propre fil, et dans la bonne rubrique, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

ensuite, ce n'est pas la box qui permet, ou pas, l'accès à netflix, mais le décodeur, ou alors ça veut dire que ta question manque cruellement de clarté, merci de préciser la nature du problème

partons du principe que tu parles du décodeur, et là les choses ne sont pas aussi simples que ça

déjà, quel modèle de décodeur ?

UHD90 blanc en forme de carte SIM

Play noir en forme de carte SIM

4 carré noir mat

UHD dernière génération, petit modèle carré

et dis nous, es tu en Fibre ou en ADSL/VDSL ?

si tu es en fibre avec un UHD90, direction le service client, il faut changer d'offre, de décodeur, et payer des frais de transfert de la carte VIA Access vers la carte virtuelle en plateforme de service

si tu es en ADSL/VDSL avec un UHD90, il faut que tu nous en dises un peu plus

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Re: Re : Livebox

Eugénie_M — Fri, 26 May 2023 16:52:00 GMT

Bonsoir@stan42,

Je suis ravie de prendre en charge votre demande.

Si vous ne regardez pas Netflix au travers de la télé d'Orange, vous pouvez joindre directement Netflix pour être accompagné dans vos démarches.

Voici le lien :

Centre d'aide de Netflix

Bonne soirée.

Eugénie

sujet Re: Re : Livebox dans TV par ADSL et Fibre

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