sujet Re: Décodeur TV : L'afficheur digital ne s'allume plus dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur TV : L'afficheur digital ne s'allume plus

Sylvain242 — Thu, 01 Jun 2023 08:14:02 GMT

Bonjour,

Depuis hier soir, l'afficheur digital de mon décodeur (IHD92 Sagem) ne s'allume plus. L'afficheur reste noir. Seul le bouton de mise en veille / Sortie de veille s'allume. Par contre le décodeur fonctionne toujours, je peux regarder la télévision, changer de chaîne etc...

Merci pour votre aide

Re: Décodeur TV : L'afficheur digital ne s'allume plus

Celine426 — Thu, 01 Jun 2023 08:19:35 GMT

Bonjour,

Avez-vous essayé de joindre le service client au 3900 ?

Bonne journée

Re: Décodeur TV : L'afficheur digital ne s'allume plus

melet39 — Thu, 01 Jun 2023 08:22:21 GMT

Bonjour @Sylvain242

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur-_39806-27061

cdt

Re: Décodeur TV : L'afficheur digital ne s'allume plus

Sylvain242 — Thu, 01 Jun 2023 08:58:54 GMT

J'ai effectué la réinitialisation, mais toujours pareil. Rien sur l'afficheur digital.

Re: Décodeur TV : L'afficheur digital ne s'allume plus

melet39 — Thu, 01 Jun 2023 09:20:07 GMT

Bonjour @Sylvain242

prends contact avec le service client pour réinitialisation complète à distance ou échange

cdt

Re: Décodeur TV : L'afficheur digital ne s'allume plus

Sylvain242 — Thu, 01 Jun 2023 09:48:54 GMT

Ok merci. Est-il possible d'échanger le décodeur en boutique ?

Re: Décodeur TV : L'afficheur digital ne s'allume plus

melet39 — Thu, 01 Jun 2023 09:52:10 GMT

re @Sylvain242

il faut passer par le service client pour avoir un code savi pour échange en boutique

cdt

Re: Décodeur TV : L'afficheur digital ne s'allume plus

Nicolas_M — Thu, 01 Jun 2023 15:53:12 GMT

Bonjour @Sylvain242,

Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur TV , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Niko