sujet Re: Caution décodeur tv dans TV par ADSL et Fibre

Caution décodeur tv

Jules04 — Sun, 04 Jun 2023 17:47:28 GMT

Bonjour, je suis passé à la fibre et j'ai résilié mon abonnement VDSL orange, il y a maintenant 3 mois,

j'ai restitué la box, le décodeur tv et sa télécommande, un mail de confirmation pour bonne réception du matériel par orange m'a était envoyé très rapidement.

La caution de 49 euros ne m'a toujours pas était remboursé.

Plus de contact avec orange, pas de réponse à mes relances, comment faire ?

Merci par avance de votre aide.

Re: Caution décodeur tv

fredolerouge — Sun, 04 Jun 2023 17:48:53 GMT

salut @Jules04

si c'était un abonnement open VDSL, il n'y a pas de caution versée

dans le cas contraire, 3900

Re: Caution décodeur tv

melet39 — Sun, 04 Jun 2023 17:50:07 GMT

Bonjour @Jules04

tu es chez un autre opérateur et par hasard tu n'avais pas une offre open ?

cdt

Re: Caution décodeur tv

fredolerouge — Sun, 04 Jun 2023 17:52:04 GMT

@melet39

et hop grilled !

Re: Caution décodeur tv

Jules04 — Sun, 04 Jun 2023 18:00:58 GMT

Bonsoir,

Après vérification ce n'était pas une offre OPEN, mais une offre avec un engagement sur 12 mois à la VDSL2 et option tv HD, avec une remise de 10 euros chaque mois pendant 12 mois.

Je vais réessayer au 3900.

Merci bien.

Bonne soirée

Re: Caution décodeur tv

Jules04 — Sun, 04 Jun 2023 18:06:41 GMT

Je suis chez SFR, les seul a fournir la fibre chez nous puisqu'il l'on déployé et que orange c'est engagé, a ne pas démarché pendant la première année.

Mon offre n'était pas une offre OPEN , mais un engagement de 12 mois à la vdsl2 avec option tv HD.

Re: Caution décodeur tv

melet39 — Sun, 04 Jun 2023 18:23:20 GMT

re @Jules04

dans ce cas

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

Re: Caution décodeur tv

Kaleigh — Wed, 07 Jun 2023 13:56:11 GMT

Bonjour @Jules04

Les offres Internet Orange commercialisées depuis le 19 mai 2016 n’ont pas de Dépôt de Garantie à la commande.

De quand date votre abonnement ?

Re: Caution décodeur tv

Jules04 — Thu, 08 Jun 2023 05:20:21 GMT

Merci pour l'adresse

Re: Caution décodeur tv

Jules04 — Thu, 08 Jun 2023 05:20:58 GMT

Janvier 2022

Re: Caution décodeur tv

LindaP_ — Fri, 09 Jun 2023 12:25:00 GMT

Bonjour @Jules04,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Linda