sujet décodeur tv orange coupe la box dans TV par ADSL et Fibre

décodeur tv orange coupe la box

sim43 — Sun, 24 Aug 2014 10:10:20 GMT

Bonjour
Depuis plusieurs jours lorsque j allume mon décodeur ma livebox clignote immédiatement en rouge. Je n'ai donc plus internet et du coup pas de TV... Je précise que lorsque ma TV est éteinte ma box fonctionne bien. Quelqu 'un aurait il une idée ?? Merci pour votre aide.

Re : décodeur tv orange coupe la box

fredolerouge — Sun, 24 Aug 2014 11:54:53 GMT

salut

plusieurs possibilités pour ce souci :

- un souci de décodeur

- un souci de câble ethernet box/décodeur

- un souci de box

- un conflit IP

Le plus simple est de commencer par éliminer la piste du conflit IP : est ce que tu as fixé toi même l'adresse IP de ton PC ou tout se fait en automatique?

Si tu as fixé toi même l'IP, commences par repasser en DHCP

SInon, changes de câble ethernet et essaies une autre prise sur la box

Si rien ne fonctionne, direction l'assistance

Re : décodeur tv orange coupe la box

sim43 — Sun, 24 Aug 2014 13:47:13 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse. Concernant l adresse IP tout s est fait automatiquement, je n y ai pas touché. Pour le câble j ai déjà essayé de le changer mais c est toujours pareil...

Re : décodeur tv orange coupe la box

gilou11 — Mon, 25 Aug 2014 17:24:50 GMT

@sim43,

Bonsoir,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne soirée.

Gilles.

Re : décodeur tv orange coupe la box

gilou11 — Wed, 27 Aug 2014 06:33:26 GMT

@sim43,

Bonjour,

Pouvez-vous vérifier les branchements téléphoniques et électriques ? Je vais faire une manipulation technique à distance. Le voyant @ de votre Livebox va clignoter.

Cordialement.

Gilles.

Re : décodeur tv orange coupe la box

sim43 — Wed, 27 Aug 2014 09:46:40 GMT

Bonjour,
Tous les branchements sont OK. J ai eu un message m indiquant que un problème avait été détecté. J ai éteinte puis rallume ma box mais le problème est toujours présent, lorsque j allume le décodeur TV ma box s éteint et clignote en rouge.

Re : décodeur tv orange coupe la box

gilou11 — Wed, 27 Aug 2014 13:01:26 GMT

@sim43

Bonjour,

Je viens de réaliser une réinitialisation à distance de votre décodeur.

Pour que cette manipulation soit prise en compte, je vous invite à faire un arrêt/marche de votre décodeur (bouton à l'arrière).

Cordialement.

Gilles.

Re : décodeur tv orange coupe la box

sim43 — Wed, 27 Aug 2014 16:02:13 GMT

Après avoir éteint et rallumer mon décodeur toute la procédure d initialisation s est lancée correctement mais à la fin au moment de recevoir les chaines TV le problème a recommencé... Ma box s est mise à clignoter en rouge donc pas de TV ni internet ni tph jusqu'à ce que elle se rallume. Bref j ai toujours le même souci... Qu en pensez vous ?

Re : décodeur tv orange coupe la box

gilou11 — Thu, 28 Aug 2014 12:59:38 GMT

@sim43,

Bonjour,

Suite à votre appel au service clients une intervention technique est prévue à votre domicile le 29/08/2014 entre 13h et 18h.

Bonne journée.

Gilles.