sujet Re: Je ne recois plus la télé depuis le passage à la fibre dans TV par ADSL et Fibre

Je ne recois plus la télé depuis le passage à la fibre

ALEX0071 — Tue, 13 Jun 2023 22:40:05 GMT

Bonjour,

Je viens de faire installer la fibre alors que jusqu'à présent, j'avais l'ADSL.

Dans le placard électrique se trouvent la Livebox 5 et le coffret fibre.

Sur le mur du séjour écran télé LG auquel est relié un décodeur TV UHD. Meme chose dans la chambre.

Tout fonctionnait parfaitement jusqu'à présent. Or, depuis le passage à la fibre il ne se passe plus rien sur mes 2 écrans TV.

Le technicien qui a mis en service la fibre ne s'est pas intéressé à cela.

Ci-joint, une photo du placard électrique et des branchements actuels.

Pourriez-vous m'aider à remettre en route la réception TV via la box et/ou à m'expliquer le problème.

Grands mercis.

Re: Je ne recois plus la télé depuis le passage à la fibre

fredolerouge — Wed, 14 Jun 2023 06:22:59 GMT

salut @ALEX0071

si tu n'as rien changé en terme de branchement, que avant tu passais déjà par le réseau ethernet, ça devrait fonctionner

pourrais tu nous en dire plus sur tes branchements avant et maintenant ?

Re: Je ne recois plus la télé depuis le passage à la fibre

fredolerouge — Thu, 15 Jun 2023 17:50:43 GMT

salut @ALEX0071

je viens de voir que tu as accepté ma réponse comme solution qu'en est il ?

Re: Je ne recois plus la télé depuis le passage à la fibre

ALEX0071 — Tue, 20 Jun 2023 18:40:08 GMT

Bonjour Fredolerouge,

Côté écrans TV, je n'ai rien changé.

Par contre, dans le placard électrique j'ai débranché l'ancienne box pour la renvoyer à Orange.

Et là, je ne me souviens plus de comment les 2 cables que je montre en photo ce soir étaient reliés à l'ancienne box.

Meme en intervertissant les cables, cela ne donne rien.

En fait, je n'ai plus de signal coté écrans TV depuis le passage à la fibre. En tout cas, c'est désormais le message qui s'affiche sur les écrans. Alors qu'auparavant avec la télécommande du boitier télé,il suffisait d'appuyer sur le bouton on/off pour avoir ou couper le signal.

Mon problème n'a toujours pas trouvé de solution.

Merci encore de votre aide.

Re: Je ne recois plus la télé depuis le passage à la fibre

ALEX0071 — Tue, 20 Jun 2023 18:41:59 GMT

Bonsoir,

Je consulte mes messages seulement ce soir et j'apprends que j'aurais solutionné mon problème alors que celui-ci n'a pas encore trouvé de solution.

Re: Je ne recois plus la télé depuis le passage à la fibre

fredolerouge — Wed, 21 Jun 2023 05:59:14 GMT

salut @ALEX0071

sur mon message qui a été mis en "accepté comme solution" tu cliques sur les 3 points en haurt à droite et tu mets en "pas la solution"

concernant le câblage, tu dois faire une photo du câblage de la prise

Re: Je ne recois plus la télé depuis le passage à la fibre

ALEX0071 — Thu, 22 Jun 2023 21:12:25 GMT

Bonsoir,

J'ai procédé à la modification pour le message pour lequel j'ai modifié le statut ; les 3 points et pas la solution.

Tu veux la photo de quelle prise et où ?

Grand merci.

Re: Je ne recois plus la télé depuis le passage à la fibre

fredolerouge — Fri, 23 Jun 2023 03:55:46 GMT

salut @ALEX0071

tu dois détacher une des prises murales, celle où tu branches le décodeur, et prendre une photo du câblage à l'arrière

Re: Je ne recois plus la télé depuis le passage à la fibre

ALEX0071 — Fri, 23 Jun 2023 09:15:32 GMT

Mince. Les écrans TV sont suspendus au mur. Les prises électriques sont derrière chacun des 2 écrans.

Au moment des travaux les 2 installations ont été faites pour que tout soit invisible. Les câblages ne sont donc pas accessibles.

Le démontage ne peut etre qu'un ultime recours. Quelle galère....

Re: Je ne recois plus la télé depuis le passage à la fibre

fredolerouge — Fri, 23 Jun 2023 10:25:01 GMT

salut @ALEX0071

c'est la prise réseau qu'il faut voir, pas les prises électriques

autre option, plutôt que de démonter, tu achètes un testeur de câblage ethernet

et faire dans le caché, c'est bien, mais toujours penser au fait qu'un jour tu aies besoin d'y accéder pour x ou y raisons, et donc prévoir la "maintenabilité" du réseau

juste pour savoir, où était placé la box en ADSL/VDSL ?

comment tout était-il branché ?

Re: Je ne recois plus la télé depuis le passage à la fibre

ALEX0071 — Sat, 24 Jun 2023 15:31:03 GMT

Bonjour,

Le technicien qui est venu mettre en service la fibre a remplacé la box d'origine par la nouvelle.

Meme endroit, c'est a dire dans l'armoire électrique. L'ancienne box ou la nouvelle n ont toujours été placées dans le placard électrique et à donc à distance des écrans.

Voilà ce que je peux te dire. Quant à vérifier la prise réseau si c'est pour vérifier ce qu'il y a derriere les écrans, je suis toujours coincé car inaccessible.

Je tiendrai compte de tes propositions lors d'une prochaine nouvelle installation.

En résumé, rien n'a jamais été touché du coté des écrans...

Re: Je ne recois plus la télé depuis le passage à la fibre

Ancien Membre — Sat, 24 Jun 2023 17:00:40 GMT

Bonjour

@ALEX0071

@fredolerouge

Bon, je me lance

Vous voyez les 2 câbles ethernet noirs qui partent de la Livebox vers les 2 prises sérigraphiées en vert.

Derrière ces 2 prises il doit y avoir 2 câbles ( gris sur la photo) équipé de prise Rj 45 comme les câbles noirs.

Si c'est le cas,

Vous débranchez le câble gris de la prise salon , vous rapprochez la Livebox et vous reliez dans un premier temps directement la Livebox sur ce câble gris en supprimant ce câble noir du côté livebox.

Puis vous allumez la TV du salon puis son decodeur et patientez quelques instant, il devrait s'initialiser.

Re: Je ne recois plus la télé depuis le passage à la fibre

ALEX0071 — Sun, 25 Jun 2023 11:10:03 GMT

Bonjour,

Je vais voir comment je peux faire. Je reviens vers vous.

Merci.

Re: Je ne recois plus la télé depuis le passage à la fibre

MasterWanadoo — Mon, 26 Jun 2023 10:55:15 GMT

Bonjour,

Je pense qu'avant d'aller démonter toute l'installation, il est important de savoir ce qu'il s'affiche sur les deux TV

Y-a t-il un écran noir?

Un message d'erreur? Quel est le message?

C'est avec ce genre de question qu'on détermine ou se trouve le probleme et comment le résoudre

Cordialement MasterWanadoo

Re: Je ne recois plus la télé depuis le passage à la fibre

Ancien Membre — Mon, 26 Jun 2023 11:00:16 GMT

Bonjour @MasterWanadoo

Il a dit qu'il ne se passait rien.😉

Re: Je ne recois plus la télé depuis le passage à la fibre

MasterWanadoo — Mon, 26 Jun 2023 11:03:02 GMT

Il a donc un écran noir? Même pas le Logo Orange au début?

Si c'est le cas, ce n'est même pas la peine de vérifier l'installation Fibre, le probleme se situe bien entre le décodeur et la TV

Cordialement MasterWanadoo

Re: Je ne recois plus la télé depuis le passage à la fibre

Ancien Membre — Mon, 26 Jun 2023 11:10:06 GMT

@MasterWanadoo

@fredolerouge

@ALEX0071

Je pense même à une panne des ports Ethernet sur la Livebox, c'est déjà arrivé....

Re: Je ne recois plus la télé depuis le passage à la fibre

MasterWanadoo — Mon, 26 Jun 2023 11:14:31 GMT

Même une panne de tout les ports Ethernet de sa Livebox, le décodeur envoie quand même une information sur la TV

C'est pour ça qu'il est intéressant de savoir ce qu'il s'affiche exactement sur la TV

Re: Je ne recois plus la télé depuis le passage à la fibre

fredolerouge — Mon, 26 Jun 2023 11:15:05 GMT

salut @Ancien Membre

@MasterWanadoo

[...]

Je pense même à une panne des ports Ethernet sur la Livebox, c'est déjà arrivé....

un bon moyen de s'en assurer, si tant est que ça n'a pas déjà été testé, c'est que @ALEX0071 branches directement le décodeur sur la box avec un câble long en testant tous les ports

si ça ne fonctionne pas, c'est un souci de box

si ça fonctionne, c'est que le souci vient du réseau

passer un testeur de câblage ethernet permet également de s'assurer que tout fonctionne

ce que @ALEX0071 n'a pas expliqué clairement, sauf si j'ai raté l'info, c'est de savoir comment tout était branché auparavant, en clair, la box était elle au même endroit avec brassage du réseau ethernet ou autre chose

Re: Je ne recois plus la télé depuis le passage à la fibre

ALEX0071 — Thu, 29 Jun 2023 21:43:29 GMT

Bonsoir MasterWanadoo,

Lorsque j'allume les écrans, ils indiquent "pas de signal".

Avant de passer à la fibre et de changer de box.... Je pouvais avoir la meme chose. Il me suffisait donc de prendre la télécommande du boitier TV, d'appuyer sur la touche ON/OFF et hop, je recevais le signal et mes écrans étaient connectés et je recevais la télé.

Après le passage à la fibre et le changement de box.... j'ai ce meme message. Je me munis des télécommandes, j'appuie sur le bouton ON/OFF et rien le message sur l'écran demeure....

Je précise que j'ai changé toutes les piles des télécommandes. Elles sont donc neuves...

Grand merci.