sujet Code erreur E 12 enregistreur dans TV par ADSL et Fibre

Code erreur E 12 enregistreur

Mannix39 — Thu, 22 Jun 2023 18:37:55 GMT

Bonjour, code erreur E 12 sur l'enregistreur : impossible de regarder les programmes enregistrés ! Le service technique a rétabli....pendant 2 heures !

Que faire ?

Re: Code erreur E 12 enregistreur

melet39 — Thu, 22 Jun 2023 18:58:39 GMT

Bonjour @Mannix39

voir après réinitialisation

décodeur tv4

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

ou
décodeur uhd

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: Code erreur E 12 enregistreur

NorrisBell49 — Fri, 23 Jun 2023 09:03:56 GMT

Le service est revenu à la normale ce matin sans intervention de la part des utlisateurs

Re: Code erreur E 12 enregistreur

melet39 — Fri, 23 Jun 2023 09:12:53 GMT

Bonjour @NorrisBell49

merci du retour

Bonne journée

Re : Code erreur E 12 enregistreur

Anaïs_D — Fri, 23 Jun 2023 12:13:00 GMT

Bonjour @Mannix39,

Avez-vous retrouvé l'accès à vos enregistrements ?

Anaïs

Re: Re : Code erreur E 12 enregistreur

melet39 — Fri, 23 Jun 2023 13:36:46 GMT

Bonjour @Mannix39

ton problème est il résolu aussi ?

cdt

Re: Re : Code erreur E 12 enregistreur

Mannix39 — Sun, 25 Jun 2023 12:55:52 GMT

Bonjour,

oui finalement c'est revenu...peut-être qu'un délai d'attente était nécessaire ?

Re: Re : Code erreur E 12 enregistreur

melet39 — Sun, 25 Jun 2023 12:58:12 GMT

Bonjour @Mannix39

merci de ton retour

Bon dimanche

Re: Re : Code erreur E 12 enregistreur

Steph_M — Mon, 26 Jun 2023 11:49:36 GMT

Bonjour @Mannix39

Nous avons essuyé un incident collectif sur le service TV/enregistrement.
Nos équipes d'experts ont fait le nécessaire pour rétablir le service dans les meilleurs délais.
En tout cas, je vous remercie de votre retour et suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre 🙂
Je vous souhaite une excellente journée.

Mely

Re: Re : Code erreur E 12 enregistreur

MasterWanadoo — Mon, 26 Jun 2023 11:54:26 GMT

Bonjour Steph_M

Je confirme qu'un incident impacte les enregistrements multi-écrans, ils génèrent des erreurs E12 lors d'enregistrement ou de lecture de contenu. Il créé aussi des erreurs sur la lecture des replays avec l'erreur I04.

Ce dysfonctionnement ne se manifeste après la consultation d'un contenu Canal, et un palliatif a été lancé durant le Week-end pour corriger les erreurs

Il se peut qu'aujourd'hui, de nouveau l'erreur E12 apparait

Cordialement MasterWanadoo

Re: Re : Code erreur E 12 enregistreur

Sfain78 — Thu, 14 Dec 2023 14:45:30 GMT

Le service lecture enregistrement est il de nouveau perturbé. J’ai le code E12 quand ke veux lire mes enregistrements sans disque dur.

Re: Re : Code erreur E 12 enregistreur

parisien — Thu, 14 Dec 2023 16:43:59 GMT

Même problème !!!