sujet Re: Code Erreur S05-06 dans TV par ADSL et Fibre

Code Erreur S05-06

TitineKool — Mon, 09 Jan 2023 10:38:16 GMT

Bonjour !

Je viens d'allumer ma télé, et j'ai l'Erreur S05-06. J'ai le Décodeur TV 4.

J'ai redémarré deux fois. La Livebox, Internet, le téléphone fonctionnent bien. Mais pas le décodeur.

J'ai même fait une réinitialisation, puis ai refait un troisième redémarrage. Et j'ai toujours l'Erreur S05-06.

Cela vient-il de moi, où est-ce une panne généralisée de la TV d'Orange ? Dois-je patienter un peu que les choses rentrent dans l'ordre ?

En vous remerciant.

Re: Code Erreur S05-06

melet39 — Mon, 09 Jan 2023 10:43:51 GMT

Bonjour @TitineKool

problème général en cours de résolution

cdt

Re: Code Erreur S05-06

TitineKool — Mon, 09 Jan 2023 10:59:57 GMT

Merci @melet39

En effet, ça vient tout juste de revenir à la normale, à l'instant

Il me suffisait juste de patienter un peu.

Bonne journée !

Re: Code Erreur S05-06

melet39 — Mon, 09 Jan 2023 11:19:01 GMT

re @TitineKool

merci du retour

Bonne journée également

Re: Code Erreur S05-06

Nicolas_M — Mon, 09 Jan 2023 13:28:27 GMT

Bonjour à tous.

Certains de nos clients n'accédaient pas à la TV d'Orange via leur décodeur et obtenaient une erreur S05.

Cet incident est en cours de rétablissement progressif et il est recommandé d'éteindre électriquement la Livebox & le Décodeur pendant 4 minutes, puis de rallumer dans cet ordre:

🟢 - La Livebox et la laisser se reconnecter

🟩 - Le décodeur.

Orange vous présente ses excuses pour la gène occasionnée.

Niko

Re: Code Erreur S05-06

TitineKool — Mon, 09 Jan 2023 13:29:36 GMT

Bonjour Nicolas,

Un très grand merci pour vos conseils

Re: Code Erreur S05-06

MTC53 — Mon, 09 Jan 2023 14:26:00 GMT

Merci pour l'information donnée par le webconseiller c'est ce que j'ai fait ce matin avec l'employée du 3900, mais ici cela n'a pas donné de résultat le code erreur était L11 06 - et à Levallois nous avons énormement de travaux de rénovation EDF, Ce qui explique sans doute qu'un technicien doit se déplacer pour voir le problème.

Merci pour tout.

Re: Code Erreur S05-06

melet39 — Mon, 09 Jan 2023 14:32:36 GMT

re @MTC53

merci du retour,mais comme la résolution est progressive cela peut être résolu dans la soirée

tiens nous au courant de la suite

Bon après midi

Re: Code Erreur S05-06

MTC53 — Mon, 09 Jan 2023 16:32:07 GMT

Rebonjour et merci pour les informations, j ai reçu 2 SMS vers 16 H d'Orange m'informant que la ligne internet était rétablie et que normalement tout devait rentrer dans l'ordre.

Je viens de rentrer à mon domicile; toutes les chaines T.V refonctionnent normalement. je viens de les avertir par SMS

ENCORE MERCI BEAUCOUP POUR TOUS LES RENSEIGNEMENTS ET CONSEILS

Bonne soirée

Re: Code Erreur S05-06

melet39 — Mon, 09 Jan 2023 16:42:44 GMT

re @MTC53

merci du retour

Bonne soirée également

Re: Code Erreur S05-06

Archiloque — Wed, 15 Mar 2023 08:05:52 GMT

J'ai débranché 4mn les 2 appareils. Livebox rebranchée et connectée j'ai rebranché le décodeur. Il affiche toujours le message d'erreur.

Re: Code Erreur S05-06

philou34160 — Wed, 15 Mar 2023 08:51:16 GMT

idem pour moi !

3 redémarrage sans amélioration!

Re: Code Erreur S05-06

Archiloque — Wed, 15 Mar 2023 09:03:17 GMT

J'ai exposé le problème sur Twitter, @OrangeIDF m'a répondu en m'orientant vers @Ancien Membre_conseil et en le mettant en copie. J'attends, lequel des deux sera le plus réactif, ici ou Twitter.

Re: Code Erreur S05-06

philou34160 — Wed, 15 Mar 2023 10:04:39 GMT

Ca remarche chez moi.

*J'espère que c'est rétabli pour vous aussi.

Bonne journée!

Re: Code Erreur S05-06

Archiloque — Wed, 15 Mar 2023 13:03:10 GMT

Oui, car grâce à MonCoudeGauche, c'était assez général !

@philou34160 a écrit :
Ca remarche chez moi.
*J'espère que c'est rétabli pour vous aussi.
Bonne journée!

Re: Code Erreur S05-06

Nicolas_M — Wed, 15 Mar 2023 13:20:03 GMT

Cet incident étant lié à un problème d'alimentation électrique désormais rétabli, les services concernés reprennent progressivement. Orange reste mobilisé afin d’assurer le rétablissement total des services dans les plus brefs délais.

Niko

Re: Code Erreur S05-06

TitineKool — Wed, 15 Mar 2023 16:29:37 GMT

Pour ma part, je n'ai constaté aucun problème avec la télé ou ma connexion.

Par contre, ce matin, je ne pouvais pas consulter la grille des programmes sur l'ordi : je voulais regarder ce qu'il y avait sur Arte hier à 20h00 mais la grille n'affichait que les programmes de la matinée uniquement.

Là, cet après-midi, c'est réparé.

Re: Code Erreur S05-06

melet39 — Thu, 16 Mar 2023 07:53:48 GMT

Bonjour @TitineKool

merci du retour

Bonne journée

Re: Code Erreur S05-06

Hugo6851 — Thu, 16 Mar 2023 08:35:57 GMT

Bonjour,

Même problème chez moi jeudi matin. LiveBox et Décodeur relancés plusieurs en suivant les indications sur la TV, rien n'y faisait. J'ai réessayé en d'après-midi et tout refonctionné normalement. On aimerait juste être informés par sms et(ou) email par Orange lorsqu'un tel problème est détecté. La raison est évidente : si on sait que c'est un problème répertorié et en cours de réparation, il suffit de patienter. Dans le contraire, on s'impatiente, on appelle le service de dépannage pour rien, etc...

Merci pour votre compréhension

Re: Code Erreur S05-06

melet39 — Thu, 16 Mar 2023 08:44:35 GMT

Bonjour @Hugo6851

il y avait des infos sur twitter

cdt