sujet Problème de décodeur dans TV par ADSL et Fibre

Problème de décodeur

Will51 — Mon, 25 Aug 2014 16:08:55 GMT

Bonsoir à tous,

Je vous écris ce message suite un soucis avec mon décodeur, en effet en allumant ma télé et le décodeur j'ai le message suivant qui s'affiche "Votre décodeur n'est pas relié à la Livebox. Veuillez vérifier les branchement de votre installation, puis appuyé sur OK pour relancer le test. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter assistance.orange.fr"

Hors les branchement sont bien effectués et en appyuant sur la touche OK de la télécommande du décodeur pour relancer le test rien ne ce passe, le voyant du décodeur clignote orange mais pas de suite.

Que dois-je faire??

Merci d'avance.

Re : Problème de décodeur

cledefa — Mon, 25 Aug 2014 16:16:12 GMT

Bonjour,

Voir si un incident n'affecte pas votre région:
http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Si non, voir:
http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-la-qualite-de-la-nouvelle-tv-d-orange-2415.php
Faire les choix demandés (ADSL ou Satelitte, décodeur, TV Orange type, Livebox)
Puis voir:
- redémarrer votre installation, si toujours pas OK
- réinitialiser votre décodeur

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée

Re : Problème de décodeur

fredolerouge — Mon, 25 Aug 2014 18:38:54 GMT

salut @Will51

question sur les branchements tiens, comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?