sujet Freeze image dans TV par ADSL et Fibre

Freeze image

merida13 — Sat, 08 Jul 2023 13:59:18 GMT

Problème lecture serie sur TV connectée LG Oled webOs 03.34.95 .Connexion fibre
Depuis quelques jours,en utillisant l'appli Canal+ pour regarder des series sur Canal,Polar plus ou Serie club )je constate qu'au bout d'environ 15mn il y a arret d'image et apparition logo cercle rouge .Impossible de reprendre la diffusion meme après avoir quitté l'appli et l'avoir relancé . L'écran reste noir et ensuite apparait message d'erreur suivant : " Impossible d'accéder au contenu .Erreur PIPELINE_LOAD_ERROR Pipeline_Load_error;NetworkError ( Pipeline_Load_Error) TIMEOUT;1201508-50076 .
Je suis donc i obligé de passer par le décodeur Orange pour reprendre Canal plus en replay et continuer la lecture des series.
Que faut il faire ?
Cordialement

Re: Freeze image

Ancien Membre — Sat, 08 Jul 2023 14:23:20 GMT

Tout simplement interroger C+ et même l'assistance LG.

Re: Freeze image

merida13 — Sat, 08 Jul 2023 14:34:47 GMT

C'est ce que j'ai fait..et pour le moment pas de réponse !!

Merci

Re: Freeze image

Ancien Membre — Sat, 08 Jul 2023 14:51:47 GMT

@merida13

Ok essayez sur le forum HCFR, il est assez actif, le but est de savoir si vous êtes seul ou pas.

Je ne suis pas abonné à une offre Canal mais il y a une application sur le décodeur, qu'on trouve dans le menu de la page d'accueil, essayez ce moyen si c'est comme pour Netflix, Disney et Amazon, en rentrant vos identifiants de l'application LG, ça devrait fonctionner comme moyen palliatif, c'est peut être ce que vous faites en parlant du Replay via le décodeur.

Bon courage