sujet Contrôle du direct dans TV par ADSL et Fibre

Contrôle du direct

pseudo210721 — Sun, 16 Jul 2023 14:16:14 GMT

Bonjour

Lorsque je mets en pause un programme systématiquement le film, la série, le jt ... se bloque quelques minutes après avoir repris la lecture.

Je perds donc le benefice du diffèré du film depuis l'univers orange ...

Ça commence à me saouler !!

Avez vous le même problème ? Avez vous une solution ?

Je vais résilier et retourner chez free

Re: Contrôle du direct

melet39 — Sun, 16 Jul 2023 14:27:55 GMT

Bonjour @pseudo210721

c'est 60 minutes de mise en pause maxi sauf si tu l'enregistreur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/enregistrer-des-programmes-et-controler-le-direct/le-controle-du-direct/tv-d-orange-presentation-du-controle-du-direct_127633-140655

Re: Contrôle du direct

pseudo210721 — Sun, 16 Jul 2023 19:42:12 GMT

Je bloque 5 minutes et ça plante ...

Re: Contrôle du direct

melet39 — Sun, 16 Jul 2023 19:49:10 GMT

re @pseudo210721

voir après réinitialisation

décodeur tv4

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

ou
décodeur uhd

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

Re: Contrôle du direct

NancyTV — Sun, 16 Jul 2023 21:05:37 GMT

Bonjour,

J'ai aussi ce problème. La pause d'un programme n'est pas bien vécu par le décodeur TV.

De plus depuis peu, quand je relance le décodeur après un blocage de pause, il n'arrive plus à recharger

Re: Contrôle du direct

melet39 — Mon, 17 Jul 2023 06:18:01 GMT

Bonjour @NancyTV

as tu réinitialisé ?

cdt

Re: Contrôle du direct

pseudo210721 — Mon, 17 Jul 2023 09:05:44 GMT

Oui et ça commence à ****que des teleconseillers ne s'occupent pas de leurs clients ou en tout cas autrement que sous couvert d'un forum à la noix ... un tel sujet devrait être réglé en 20 minutes et pas en 3 jours d'échange stériles !!!

[Edit : @pseudo210721 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Contrôle du direct

melet39 — Mon, 17 Jul 2023 08:57:35 GMT

re @pseudo210721

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

Re: Contrôle du direct

Ancien Membre — Mon, 17 Jul 2023 09:21:12 GMT

@pseudo210721

T'inquiète pas dans quelques semaines l'intelligence artificielle va prendre leur relais.

Ça coûtera moins cher à Orange quant à voir si ça ira mieux au niveau du traitement c'est autre chose.

Il faut quand même que je le dise, si les demandeurs comme toi savaient un peu plus se débrouiller par eux même plutôt que de compter toujours sur les autres, le monde tournerait mieux.😆

Re: Contrôle du direct

NancyTV — Mon, 17 Jul 2023 10:59:24 GMT

Plein de fois. Mais là ça bloque en boucle, erreur S91-05. Heureusement que ça marche sur l'ordi

Re: Contrôle du direct

melet39 — Mon, 17 Jul 2023 11:25:09 GMT

Bonjour @NancyTV

comment est relié ton décodeur à la livebox,ehernet,wifi ou plug ?

cdt

Re: Contrôle du direct

NancyTV — Mon, 17 Jul 2023 11:31:37 GMT

Réinitialiser est une autre fonction que redémarrer. Je viens de trouver : touche 'retour arrière' + OK, le dernier menu est "réinitialiser". ça marche !

Re: Contrôle du direct

melet39 — Mon, 17 Jul 2023 11:36:07 GMT

re @NancyTV

oui c'est cela j'ai donné la procédure dans la page avant

cdt

Re: Contrôle du direct

Abrib57 — Wed, 17 Jan 2024 16:53:38 GMT

Bonjour,

Puisque Orange n'a pas jugé utile d'informer ses abonnés, je le fais ici. La fonction "contrôle du direct" ne fonctionne pas sur les décodeurs UHD actuels : info confirmée à deux reprises par des conseillers du service technique Orange. Il va falloir patienter jusqu'au nouveau matériel modifié pour bénéficier à nouveau de cette fonction.

Re: Contrôle du direct

Bianca2023 — Sat, 16 Mar 2024 16:38:45 GMT

Ca marchait très bien sur les décodeurs UHD il y encore 15 jours, ça fait 10 jours uniquement que je rencontre ce problème. Les conseillers du service technique te disent n'importe quoi. Mon image se fige au bout de 60 minutes d'enregistrement car le decodeur n'efface PLUS le début du programme automatiquement comme il le faisait avant

Re: Contrôle du direct

Bianca2023 — Sat, 16 Mar 2024 17:36:41 GMT

La réinitialisation du décodeur a fonctionné pour moi