sujet Re: Usure piles télécommande dans TV par ADSL et Fibre

Usure piles télécommande

Chris4093 — Wed, 26 Jul 2023 19:14:22 GMT

Espérons qu'avant 2033, Orange va enfin prendre ce problème qui traine depuis plusieurs mois d'usure prématurée des piles de la télécommande de manière sérieuse et non pas avec des bidouilles (bricolage des lames, renvoi de x télécommandes, etc...)...Un échange en boutique de toutes ces "merd.." contre une vraie télécommande serait digne d'un vrai groupe d'autant que ce dernier est loin d'être compétitif en terme de tarif... On peut toujours rêver..

Re: Usure piles télécommande

fredolerouge — Thu, 27 Jul 2023 07:11:28 GMT

pas bonjour non plus @Chris4093

ce ne sont pas les piles qui s'usent, mais un problème de souplesse de la télécommande

sa conception plate la rend trop souple, le contact se fait mal, et le décodeur croit (à tort) que les piles sont usées

j'ai "résolu" le souci en demandant une télécommande dite "universelle" chez orange, soit donc l'ancien modèle à piles LR AAA

plus de souci

Re: Usure piles télécommande

Chris4093 — Sun, 30 Jul 2023 06:25:54 GMT

Peu importe le problème, le traitement de ce dernier est indigne de la part d'un groupe comme Orange. Un échange en boutique de ces **** devrait être le minimum du SAV d'une société qui respecte ses clients surtout que cette dernière pratique les prix les plus hauts du marché....

[Edit : @Chris4093 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Usure piles télécommande

fredolerouge — Sun, 30 Jul 2023 06:38:26 GMT

toujours pas bonjour non plus @Chris4093

tout échange, box, décodeur, passe par le 3900 ou l'eChat, les télécommandes étant envoyées par courrier postal

en attendant l'envoi, tu as la solution télécommande virtuelle sur l'appli TV orange

Re: Usure piles télécommande

Chris4093 — Sun, 30 Jul 2023 07:15:01 GMT

Bonjour, avec la box orange vous payez pratiquement 50€ par mois, vous ne pouvez pas appeler les mobiles car c'est en dehors du forfait et en plus vous passez votre temps à échanger la télécommande car elle est inopérante ( pour ma part j'ai arrêté au bout de la 2 ème télécommande...). Effectivement il y a l'application orange sur mobile mais elle aussi n'est pas optimale je suis donc obligé de passer par une autre application trouvée sur Google play, je dois subir un peu de pub mais au moins elle fonctionne bien elle...Avouez que le traitement de cette problématique (qui dure depuis des mois.. ) par Orange n'est pas au niveau au regard du prix de l'abonnement et irrespectueux envers les abonnés...

Re: Usure piles télécommande

fredolerouge — Sun, 30 Jul 2023 07:52:25 GMT

salut @Chris4093

demandes un échange pour une télécommande dite universelle, tu n'auras plus de souci

je l'ai fait au bout de la deuxième télécommande, c'est l'ancien modèle qui était avec les décodeur blancs, avec piles LR3

pour les appels vers les mobiles hors forfait, ça dépend de l'offre choisie, parfois, il suffit de donner quelques euros (et je dis bien quelques et non pas 15 ou 20 euros) et passer à la version Up

les appels mobiles sont inclus, tu as droit à l'enregistreur gratuit (4 euros par mois), le multi TV gratuit (4 euros par mois), le répéteur wifi gratuit (10 euros de frais d'activation au lieu de 10 euros de frais d'activation + 109 euros d'achat), plus de données mobiles, etc

rien qu'en prenant le tarif de ces options, tu es gagnant

Re: Usure piles télécommande

Chris4093 — Sun, 30 Jul 2023 08:22:13 GMT

Normalement lorsqu'il y a un bug connu et reconnu par tous, ce n'est pas aux clients de faire les démarches mais au prestataire. Un envoi automatique d'une télécommande fonctionnelle à tous les possesseurs serait le minimum à attendre d'un FAI sérieux et digne de ce nom et non pas des bidouilles au cas par cas...

Re: Usure piles télécommande

Chris4093 — Sun, 30 Jul 2023 08:29:27 GMT

Lorsqu'il y a un bug connu et reconnu par tous ce n'est pas aux clients mais au prestataire d'effectuer les démarches.Un envoi d'une télécommande fonctionnelle à tous les utilisateurs serait le minimum à attendre d'un FAI digne de ce nom. Le traitement à la petite semaine de cette problématique par Orange à la petite semaine par des bidouilles est honteux..

Re: Usure piles télécommande

fredolerouge — Sun, 30 Jul 2023 15:00:17 GMT

re @Chris4093

ce n'est pas un bug et manifestement tout le monde n'est pas touché, mes parents ont la leur depuis suffisamment longtemps et n'ont jamais rencontré le moindre souci avec, alors que j'en ai eu 2 ou 3 avant de demander l'unverselle

problème de fournisseur ?

alors appelles le 3900 ou va sur l'eChat et demande un échange, problème réglé

Re: Usure piles télécommande

Chris4093 — Sun, 30 Jul 2023 15:55:07 GMT

Sans recherche approfondie sur ce forum on constate des problèmes d'usure prématurée des piles de télécommandes dès 2017, ce dysfonctionnement est même peut-être plus ancien, je suis passé chez orange suite à la pose de la fibre optique au niveau de ma rue en 2020, comme évoqué supra j'ai déjà échangé 2 fois de télécommande et maintenant j'en suis réduit à me servir d'une application sur mon smartphone pour pouvoir changer de chaîne et même pas celle d'orange car elle est moins bien......Donc au moins 6 ans d'errance de la part d'Orange car ils ont sans doute ont acheté plusieurs milliers de télécommandes à 0,50 € en Chine alors qu'ils nous facturent au prix fort la location de leurs équipements ...... Indigne d'un FAI professionnel ......

Re: Usure piles télécommande

fredolerouge — Sun, 30 Jul 2023 16:23:53 GMT

re @Chris4093

ce n'est pas un souci d'usure prématurée des piles, je te l'ai déjà dit

c'est simplement que la déformation de la télécommande rend le contact avec les piles moins bon et le décodeur croit que les piles sont vides

et ce n'est pas systématique avec toutes les télécommande, mes parents ont la leur depuis pas mal de temps sans le moindre souci, la mienne a déjà été remplacée 2 fois dans l'intervalle

alors au lieu de te prendre le chou avec l'appli, et de continuer à tourner en rond en répétant toujours le même message, 3900 ou eChat et demande une télécommande dite universelle

accessoirement, tu ne paies pas le moindre centime pour la location du décodeur, uniquement la box

Re: Usure piles télécommande

Chris4093 — Sun, 30 Jul 2023 18:45:52 GMT

Donc d’après vous je tournerai en rond et pour éviter ce phénomène, il faudrait que j'appelle une troisième fois le 3900 pour demander une nouvelle télécommande mais il me faut surtout préciser "universelle" car je suppose qu'ils seraient capables de me renvoyer la même que les deux précédentes , vous savez celle qui tombe en panne au bout d'une semaine et dont les frasques remplissent les pages de ce forum depuis des années. Ceci serait donc la 3 ème phase, en cas de persistance du défaut la quatrième serait peut-être à l'instar des premières télécommandes de TV dans les années 70 dont le remplacement engendrait un coût prohibitif, on pourrait peut-être utiliser une canne en bambou pour changer de chaîne. Le SAV d'Orange se contenterait de nous fournir les dimensions (diamètre et longueur) de la canne pour que celle-ci soit fonctionnelle.

Pour résumer je ne sais pas quels liens vous entretenez avec le groupe Orange mais j'espère qu'il vous rémunère autant que vous les soutenez aveuglement......

Pour finir j'observe qu'à la fin de chacune de vos réponses il y a une maxime, je vous laisse méditer celle-ci:

"A vouloir défendre l’indéfendable on perd toute crédibilité ....."

Re: Usure piles télécommande

fredolerouge — Mon, 31 Jul 2023 06:17:15 GMT

re @Chris4093

3900 et demandes une universelle, le problème sera réglé, au lieu de continuer à discutailler en rond ici

et mon seul lien avec orange est mon contrat internet, pour le reste, je n'ai rien à voir ni de près ni de loin avec orange, je ne suis pas rémunéré, je prends sur mon temps libre pour essayer d'aider d'autres clients comme moi dans la panade, comme toi

si plutôt que de régler ton problème tu préfères perdre ton temps à discutailler, c'est ton temps que tu perds, pas le mien

j'ai une télécommande universelle, ça fonctionne très bien