sujet Re: Caution décodeur TV suite à évolution contrat dans TV par ADSL et Fibre

Caution décodeur TV suite à évolution contrat

Tcherny — Thu, 27 Jul 2023 18:03:13 GMT

Bonjour,

Suite à la restitution du matériel décodeur tv concernant l'évolution de l'offre Orange qui fut validé par Orange le 22/05/2021

A ce jour je n'ai aucun remboursement du dépôt de garantie du décodeur TV.

Que faut-il faire pour demander la restitution de cette caution?

Merci .

Re: Caution décodeur TV suite à évolution contrat

jyjo29 — Thu, 27 Jul 2023 18:12:53 GMT

Bonjour @Tcherny

Forfait open = pas de caution

Autres = caution reportées sur nouveau contrat

Re: Caution décodeur TV suite à évolution contrat

Tcherny — Thu, 27 Jul 2023 18:37:26 GMT

Je suis d'accord,mais j'ai restitué le décodeur avec courrier faisant preuve de la restitution

Donc il n'y a pas de report au nouveau contrat

Re: Caution décodeur TV suite à évolution contrat

jyjo29 — Fri, 28 Jul 2023 02:14:24 GMT

@Tcherny

Êtes vous toujours chez Orange ?

Si oui avez vous un nouveau décodeur ?

Re: Caution décodeur TV suite à évolution contrat

fredolerouge — Fri, 28 Jul 2023 04:20:05 GMT

salut @Tcherny

que tu aies la preuve de restitution est une chose, mais tu n'as pas répondu à la question de @jyjo29 , offre open ou pas ?

si c'est une offre Open, il n'y a pas de caution mais des frais d'activation non remboursables

Re: Caution décodeur TV suite à évolution contrat

melet39 — Fri, 28 Jul 2023 06:04:48 GMT

Bonjour @Tcherny

ta première souscription date avant mai 2016 ou après ?

cdt

Re: Caution décodeur TV suite à évolution contrat

Tcherny — Fri, 28 Jul 2023 06:38:07 GMT

Bonjour

Avant 2016

Re: Caution décodeur TV suite à évolution contrat

Tcherny — Fri, 28 Jul 2023 06:40:43 GMT

Bonjour

Toujours chez Orange

Et oui ,modification du décodeur, Suite au passage à la fibre

Re: Caution décodeur TV suite à évolution contrat

melet39 — Fri, 28 Jul 2023 06:48:17 GMT

re @Tcherny

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/materiel-rendre-votre-equipement-livebox-decodeur-_168545-716872

un c/c

Remarque : les offres Internet Orange commercialisées depuis mai 2016 ne demandent plus de dépôt de garantie à la commande. Si vous avez souscrit votre contrat avant cette période et qu'ensuite vous avez changé votre offre après mai 2016, le dépôt de garantie est conservé jusqu’à la résiliation définitive de votre offre chez Orange

cdt

Re: Caution décodeur TV suite à évolution contrat

fredolerouge — Fri, 28 Jul 2023 06:59:10 GMT

re @Tcherny

tu n'as toujours pas répondu à la question de @jyjo29 , tu as une offre open ou pas ?

les offres open n'ont pas de dépôt de garantie, quelle que soit leur année

Re: Caution décodeur TV suite à évolution contrat

Tcherny — Tue, 01 Aug 2023 18:01:21 GMT

Merci pour l'information