sujet Re: Image instable dans TV par ADSL et Fibre

Image instable

As-34080 — Wed, 09 Aug 2023 18:34:13 GMT

L'image devient instable. Le son de dégrade oui tt revient normal après qqs secondes. Comment éviter ces problèmes ?

Re: Image instable

melet39 — Wed, 09 Aug 2023 18:40:17 GMT

@As-34080

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox, ethernet,plugs ou wifi ?

Re: Image instable

fredolerouge — Wed, 09 Aug 2023 18:40:48 GMT

pas bonjour non plus @As-34080

impossible d'aider avec si peu

tu t'es bien assuré que le câble HDMI était correctement enfoncé ?

Fibre ou ADSL/VDSL?

si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans paramètres avancés/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (le 09 ne fonctionnent pas)

Dans tous les cas, ADSL/VDSL ou fibre, dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct, wifi ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

Re: Image instable

As-34080 — Tue, 15 Aug 2023 09:50:01 GMT

Décodeur TV UHD

liaison box-décodeur par câble Ethernet

Re: Image instable

melet39 — Tue, 15 Aug 2023 09:54:00 GMT

@As-34080

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-acces-aux-contenus/fonction-d-acces-multimedia-du-decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_327277-797917

Re: Image instable

fredolerouge — Fri, 18 Aug 2023 15:59:41 GMT

salut @As-34080

oui mais encore ?

fibre ou ADSL/VDSL ?

parce que si tu es en ADSL/VDSL et que tu as un souci de ligne, tu pourras réinitialiser autant que tu voudras, ça ne changera rien

donc réponds à cette question

Re: Image instable

Julia_P — Fri, 18 Aug 2023 13:59:19 GMT

Bonjour @As-34080,

Je prends connaissance de vos messages et je remercie @melet39 et @fredolerouge pour leurs conseils.

Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Julia