sujet Re : Déconnexion LIvebox dans TV par ADSL et Fibre

Déconnexion LIvebox

STEFB — Wed, 18 Sep 2013 18:23:04 GMT

Ma livebox se déconnecte après qq minutes de fonctionnement lorsque j'allume mon décodeur TV (par adsl)

J'ai vérifié les branchements, j'ai débranché livebox, décodeur, rebrancher la livebox puis le décodeur mais le problème est récurrent.

Une idée ?

Re : Déconnexion LIvebox

gecko — Wed, 18 Sep 2013 19:49:17 GMT

Salut,

peut être pb de bande passante, TV HD ou SD, indiques nous tes caractéristiques de connexion

dans la barre d'adresse de ton navigateur 192.168.1.1
admin/admin comme login / mot de passe puis valides
livebox 2 Sagem,onglet "configuration" puis informations système
avec une livebox 2 ZTE ou sagem nouveau firmware, assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

@+

Re : Déconnexion LIvebox

gilou11 — Thu, 19 Sep 2013 11:16:13 GMT

Bonjour STEFB,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée.

Gilles.

Re : Déconnexion LIvebox

STEFB — Thu, 19 Sep 2013 19:09:20 GMT

Voici ce qui est indiqué : 1.14 Atténuation montante : 17.4 dB 1.15 Atténuation descendante : 33.1 dB 1.16 Marge au bruit sens montant : 11 dB 1.17 Marge au bruit descendante : 12 dB 1.18 Débit montant maximum : 1023 kb/s 1.19 Débit descendant maximum : 8505 kb/s

Re : Déconnexion LIvebox

gecko — Thu, 19 Sep 2013 21:42:29 GMT

Bonsoir STEFB

gilou11 web conseiller te propose son aide, je te laisse entre de bonnes mains, revient ensuite nous tenir au courant

mais tes valeurs sont correctes

Re : Déconnexion LIvebox

gilou11 — Fri, 20 Sep 2013 06:51:29 GMT

Bonjour STEFB,

Je viens de réaliser une réinitialisation à distance de votre décodeur.

Pour que cette manipulation soit prise en compte, je vous invite à faire un arrêt/marche de votre décodeur (bouton à l'arrière).

Tenez-moi au courant.

Re : Déconnexion LIvebox

STEFB — Fri, 20 Sep 2013 10:28:16 GMT

Bonjour,

Je viens de réaliser l'arrêt du décodeur mais le problème se pose toujours...

Le voyant @ clignote orange lorsque le décodeur est en marche.

Si j'arrête le décodeur le voyant se remet au vert fixe.

Re : Déconnexion LIvebox

gilou11 — Fri, 20 Sep 2013 10:59:18 GMT

Bonjour STEFB,

Je vous invite à consulter le lien : remise à zéro de la Livebox 2 Sagem.

Bonne journée.

Re : Déconnexion LIvebox

STEFB — Fri, 20 Sep 2013 16:39:13 GMT

Bonjour,

Pas de changement après la remise à zéro de la livebox

Est-ce que ça peut venir du câble TV ?

Re : Déconnexion LIvebox

gilou11 — Sat, 21 Sep 2013 12:29:46 GMT

Bonjour STEFB,

Votre Livebox est-elle branchée sur une multriprise électrique ?

Merci de me tenir informé.

Re : Déconnexion LIvebox

STEFB — Sun, 22 Sep 2013 10:27:00 GMT

Oui et c'est comme ça depuis presque 2 ans....et ça fonctionnait correctement !!

Du coup, suite à votre commentaire, j'ai branché ma livebox seule sur une prise murale et....toujours pareil!

Je désespère de trouver une solution!!

Re : Déconnexion LIvebox

fredolerouge — Sun, 22 Sep 2013 15:43:05 GMT

salut

un truc me fait tiquer.

SI je me fies à tes caractéristiques :

1.14 Atténuation montante : 17.4 dB

1.15 Atténuation descendante : 33.1 dB

1.16 Marge au bruit sens montant : 11 dB

1.17 Marge au bruit descendante : 12 dB

1.18 Débit montant maximum : 1023 kb/s

1.19 Débit descendant maximum : 8505 kb/s

La marge au bruit me semble un peut élevée, on pourrait soupçonner une mise sous DLM.

Commences par faire ceci :

- changes de filtre (sachant que qualité = prix)
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne.

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

Dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du DLM

Re : Déconnexion LIvebox

Yannick — Mon, 23 Sep 2013 09:54:29 GMT

Bonjour STEFB,

en l'absence de Giou11, je reprends votre dossier. Je viens de supprimer l'option HD de la TV qui était restée activée sur votre ligne. Pouvez-vous éteindre le décodeur par l'interrupteur 0/I puis le rallumer 15 secondes plus tard ?

Merci de me tenir informée.

Yannick.

Re : Déconnexion LIvebox

STEFB — Mon, 23 Sep 2013 15:40:51 GMT

Bonjour,

Tout fonctionne correctement après la suppression de la fonction HD.

Un grand merci pour votre efficacité dans l'intervention.

Re : Déconnexion LIvebox

Yannick — Tue, 24 Sep 2013 10:11:50 GMT

Bonjour STEFB,

merci à vous pour ce retour d'information . Je reste à votre écoute si besoin est.

Yannick.

Re : Déconnexion LIvebox

gecko — Tue, 24 Sep 2013 11:32:04 GMT

salut STEFB,

c'était donc bien ça

livebox

vladi — Tue, 29 Oct 2013 06:13:25 GMT

puis-je déconnecter ma livebox durant une période de 1 à 6 mois sans problème de reconnexion à mon retour? ou dois-je la laisser toujours la laisser connecter durant mon absence?

Re : livebox

gecko — Tue, 29 Oct 2013 11:14:51 GMT

salut,

il vaut mieux l'éteindre et la déconnecter de la ligne téléphonique

Re : Déconnexion LIvebox

TDESITTER — Sat, 24 May 2014 17:42:51 GMT

Voici les données:

Etat de la ligne DSL
2.1

statut du lien DSL
actif
2.2

mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3

dernière synchronisation DSL
23 mai 2014, 23 h 46 m
2.4

durée de la synchronisation DSL
00 j 19 h 54 m 20 s
Débit et marge au bruit
2.5

débit de synchronisation DSL montante
13384 Kb/s
2.6

débit de synchronisation DSL descendante
70560 Kb/s
2.7

marge de bruit liaison descendante
9.5 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8

secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
1
2.9

secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

:smileyhappy:

Re : Déconnexion LIvebox

JONICE — Sun, 20 Sep 2015 09:06:02 GMT

COMMENT FAIRE POUR DECONNECTER HD merci

@STEFB a écrit :
Bonjour,

Tout fonctionne correctement après la suppression de la fonction HD.
Un grand merci pour votre efficacité dans l'intervention.

comment aire pour supprimer HD merci