sujet Re : Coupure dans TV par ADSL et Fibre

Coupure

Fredkp — Tue, 29 Jul 2014 19:47:38 GMT

Bonjour
Ma Tv relié à la live box offre fibre fait que des coupures de qq. secondes à qq. Minutes depuis 10j.
Écran qui devient grisonnant et qui coupe. (Écran noir) puis revient!!!!!

Ça devient infernal.
Qq´1 a t'il une solution?

Re : Coupure

jeanne79 — Tue, 29 Jul 2014 20:07:53 GMT

cela fait 2 soirs qu à partir de 21 h c'est pareil !! impossible de regarder aucune chaîne des coupures sans arrêt plus de son image fixe pendant quelques secondes ou bien quelques minutes ?? dans la journee je n'ai eu aucun problème....

Re : Coupure

Clo11 — Wed, 30 Jul 2014 12:24:31 GMT

Bonjour FredKp , @jeanne79

Constatez-vous ces coupures sur toutes les chaines TV ?

Votre décodeur est relié à la Livebox par câble Ethernet ou par Liveplug ?

Claudine

Re : Coupure

Fredkp — Wed, 30 Jul 2014 16:27:51 GMT

oui sur toutes les chaînes
Pas ethernet

Re : Coupure

jeanne79 — Wed, 30 Jul 2014 22:38:19 GMT

oui les coupures sont sur toutes les chaînes,ce soir de 21 h30 à 23 h 30 !! je suis relée par câble éthernet..

Re : Coupure

Clo11 — Thu, 31 Jul 2014 12:29:16 GMT

@Fredkp @ jeanne79 ,

Pourriez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe, n° de comte internet) ?

Cordialement.

Claudine

Re : Coupure

Fredkp — Fri, 29 Aug 2014 17:43:28 GMT

Ça marche toujours pas. Ça commence à faire long!!!!!!!

Re : Coupure

Clo11 — Fri, 29 Aug 2014 17:48:10 GMT

@Fredkp

Bonsoir,

Merci de me communiquer vos coordonnées par message privé comme demandé dans mon post précédent.

Cordialement

Claudine

Re : Coupure

jeanne79 — Fri, 29 Aug 2014 20:06:58 GMT

Pour le moment ça va, j'ai tout changé, les prises élecriques la prise téléphone ADSLetc... les coupures viennent d'orange et non de mon installation, cela se produit souvent la nuit ?? J'ai été en contact avec le dépannage directement ,par téléphone portable ,ils avaient enregistré 28 coupures le même soir....... Si cela se reproduisait je passerai sur la fibre optique et numéricable.

Re : Coupure

fredolerouge — Sat, 30 Aug 2014 04:22:09 GMT

salut

est ce que les coupures concernent également le téléphone et internet, ou juste la TV?

Re : Coupure

Clo11 — Mon, 01 Sep 2014 14:05:07 GMT

@Fredkp

Bonjour,

Un défaut est présent au niveau du câble Ethernet qui se situe entre le boitier ONT et votre Livebox.

Pourriez-vous remplacer le câble Ethernet ?

Merci de me tenir informée

Cordialement

Claudine

Re : Coupure

Fredkp — Tue, 02 Sep 2014 19:02:31 GMT

Non ça ne marche tjs pas

Re : Coupure

Clo11 — Wed, 03 Sep 2014 06:04:59 GMT

Bonjour Fredkp,

Avez-vous changé le câble Ethernet ? Le défaut est toujours présent lors des tests effectués.

Cordialement

Claudine

Re : Coupure

Fredkp — Wed, 03 Sep 2014 13:39:05 GMT

Oui j'ai changé de cable

Re : Coupure

Clo11 — Wed, 03 Sep 2014 13:58:57 GMT

@Fredkp

Pourriez-vous redémarrez votre installation ?

Le boitier ONT puis dès que les voyants sont fixes, la Livebox et dès qu'elle est synchronisée, le décodeur TV.

Claudine.

Re : Coupureécéssitant

signaldom — Thu, 04 Sep 2014 08:37:12 GMT

Bonjour

Je viens de prendre la fibre chez orange et depuis une semaine est apparu des micro coupures, au début le phénomène était rare et ne durait que quelques instants mais maintenant c'est tous les jours à toutes heures de la journée. Je précise que l'installation a été entièrement effectué par un technicien orange avec cable ethernet; ce qui est étonnant c'est que pendant un mois il n'y avait pas de soucis ( à part les gels d'image sur les programmes nécessitants un mot de passe)

Aujourd'hui c'est une étape de plus avec impossibilité d'avoir accés aux chaines et le message suivant : nous sommes désolés mais la chaine demandée n'est pas accesible

Merci de me fournir une réponse rapidement

Re : Coupureécéssitant

Clo11 — Fri, 05 Sep 2014 09:03:22 GMT

@signaldom

Bonjour,

Votre décodeur est-il relié à votre Livebox par câble Ethernet ou par Liveplug ?

Avez-vous redémarré toute votre installation (Boitier ONT, Livebox et décodeur) ?

Si vous le souhaitez je peux vérifier votre dossier. Merci de me communiquer par message privé

vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe, n° de compte internet)

Cordialement

Claudine

Re : Coupure

Clo11 — Tue, 09 Sep 2014 13:46:17 GMT

Bonjour,

Je ne peux pas vous garantir que les coupures cesseront définitivement avec le nouveau décodeur TV.

Je reste à votre disposition.

Bonne soirée

Claudine

Re : Coupure

Fredkp — Tue, 09 Sep 2014 17:01:49 GMT

On fait comment? Ça fait plus d'un mois que je peux pas regarder tranquillement la Tv!!!!!

Re : Coupure

Clo11 — Tue, 09 Sep 2014 17:53:34 GMT

@Fredkp

Bonsoir,

Pourriez-vous tester en branchant un câble Ethernet entre le décodeur TV et la Livebox et me dire si les coupures persistent ?

Bonne soirée

Claudine