sujet chaines manquantes dans TV par ADSL et Fibre

chaines manquantes

pcline — Wed, 23 Aug 2023 13:59:26 GMT

Bonjour,

Je suis connectée depuis peu à la fibre.

Je viens d'installer ma 2ème box tv sur une autre tv. La 1ère box fonctionne parfaitement en wi-fi.

Sur la 2ème box tv également en wifi, je ne reçois que la chaine 7 (arte) et la 16 (cnews). Prime vidéo, netflix ou youtube fonctionne très bien donc ce n'est pas un pbl de débit ou d'éloignement de ma box tv par rapport à ma livebox. J'ai essayé de modifier la source des chaînes en pensant que c'était un pbl de non compatibilité de ma tv (un peu plus ancienne) avec le HD mais cela ne change rien.

D'autres idées?

d'avance merci

Re: chaines manquantes

melet39 — Wed, 23 Aug 2023 14:05:59 GMT

Bonjour @pcline

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-video-a-la-demande-vod-et-le-replay/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_268789-797917

cdt

Re: chaines manquantes

jyjo29 — Wed, 23 Aug 2023 14:30:17 GMT

Bonjour @pcline

Petit complément:

Lorsque vous arrivez à " Recherche de chaines " zappez les chaines TNT.

Re: chaines manquantes

pcline — Thu, 24 Aug 2023 11:36:49 GMT

Merci pour votre réponse.

J'ai réinitialisé le décodeur, ignorer la recherche des chaînes TNT mais cela ne change rien. Je n'ai que 2 chaines qui marchent.

Merci quand même.

Re: chaines manquantes

melet39 — Thu, 24 Aug 2023 11:41:44 GMT

Bonjour @pcline

branche direct câble ethernet et réinitialise le décodeur

cdt

Re: chaines manquantes

jej91 — Mon, 18 Dec 2023 17:49:22 GMT

bonsoir , avez vous trouvez , car j'ai le même problème que vous , merci

Re: chaines manquantes

melet39 — Mon, 18 Dec 2023 18:00:49 GMT

Bonsoir @jej91

quel problème exactement as tu,explique toi

cdt

Re: chaines manquantes

jej91 — Mon, 18 Dec 2023 18:07:37 GMT

bonsoir , comme précédemment écris , je n ai que la 7 et 16 eme chaine qui fonctionne sur mon 2 décodeur !

merci

Re: chaines manquantes

melet39 — Mon, 18 Dec 2023 18:10:06 GMT

re @jej91

as tu réinitialisé ?

cdt

Re: chaines manquantes

jej91 — Mon, 18 Dec 2023 18:21:11 GMT

oui, j'ai tout essayé pour moi c'est orange qui bloque ...

Re: chaines manquantes

melet39 — Mon, 18 Dec 2023 18:26:36 GMT

re @jej91

prends contact avec le 3900 car il ne doit pas être activé

cdt

Re: chaines manquantes

Yves_L — Tue, 19 Dec 2023 13:37:32 GMT

Bonjour @jej91

Suite au conseil avisé de @melet39, avez-vous contacté mes collègues et résoudre le dysfonctionnement qui vous impacte ?

Si non et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous en remercie et vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re: chaines manquantes

Jerome_S — Wed, 20 Dec 2023 18:25:32 GMT

Bonsoir @jej91

Nous n'avons aucun intérêt à bloquer vos chaînes TV. 🤔

Pouvez-vous nous décrire ce que vous avez essayé de faire : réinitialisation du décodeur, de la Livebox, ...?
Pouvez-vous également nous indiquer comment ce 2ème décodeur est relié à la Livebox : wifi, ethernet, CPL, ...?

Enfin, si vous souhaitez notre aide, pensez à nous communiquer vos coordonnées.

Jérôme

Re: chaines manquantes

melet39 — Wed, 20 Dec 2023 19:48:24 GMT

Bonsoir @jej91

réponds au webconseiller et au besoin envoie tes coordonnées en message privé

cdt