sujet Bloquage décodeur play dans TV par ADSL et Fibre

Bloquage décodeur play

Roland20 — Sat, 30 Aug 2014 07:16:40 GMT

Bonjour.

Mon decodeur tv reste bloque sur une chaine et rien a faire il est bien allume indique la bonne chaine mais il ne repond pas ni a la telecommande ni manuellement avec la telecommande le voyant vert clignote bien mais rien ne bouge il faut que je le coupe electriquement alors il redémare.

Que faut il faire?

Re : Bloquage décodeur play

cledefa — Sat, 30 Aug 2014 07:25:24 GMT

Bonjour,

Pour retrouver un fonctionnement normal, faire les manipulations suivantes:

- redémmarrer votre installation,

- réinitialiser votre décodeur,

voir:

http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-qualite-de-la-tv-d-orange-avec-le-decodeur-livebox-play-5434.php

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée

Re : Bloquage décodeur play

Roland20 — Sat, 30 Aug 2014 07:35:28 GMT

Merci de votr réponse.

Tous les jours (voir 2 fois dans la journées)

Je redémare mon installation je rénitialise le décdeur.

et toujours la même chose.

Re : Bloquage décodeur play

cledefa — Sat, 30 Aug 2014 17:49:59 GMT

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Bloquage décodeur play

Clo11 — Tue, 02 Sep 2014 09:32:07 GMT

@Roland20

Bonjour,

Avez-vous un message d'erreur qui s'affiche lorsque votre décodeur TV se bloque ?

Si vous le souhaitez je peux prendre en charge votre dossier. Dans ce cas, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe, n° de compte internet)

Cordialement

Claudine

Bloquage décodeur play

pasqui68 — Tue, 02 Sep 2014 12:27:40 GMT

Bonjour

Depuis quelques jours, je rencontre de gros prob avec TV ORANGE.

L'image se fige toutes les 5 mn en général j'attends quelques secondes et ça repart sinon je change de chaine et je reviens sur l'initiale et ça fonctionne.

Par contre depuis 2 soirs écran noir chaine indisponible je zappe et ça repart. Ras le bol ......

J'ai tout débranché rebooté idem

Re : Bloquage décodeur play

Roland20 — Tue, 02 Sep 2014 12:36:34 GMT

Bonjour

Voir le filtre adsl sur prise téléphonique.

Re : Décodeur qui se bloque

Clo11 — Wed, 03 Sep 2014 06:37:58 GMT

@Roland20

Bonjour,

Un incident présent sur nos équipements vient d'être clôturé. Est-ce que le décodeur se bloque toujours ?

Utilisez-vous des Liveplug ? Si c'est le cas, pouvez-vous tester par câble Ethernet ?

Merci de me tenir informée.

Bonne journée

Claudine

Re : decodeur qui se bloque

Clo11 — Wed, 03 Sep 2014 11:27:41 GMT

@Roland20

Je vous propose l'échange de votre décodeur TV en point relais.

Les données présentes sur le disque dur seront perdues.

Vous devrez ramener l'ancien décodeur, le bloc d'alimentation électrique et la télécommande.

Gardez la carte Viaccess.

Vous devrez également fournir une pièce d'identité.

Je vous donne le numéro de bon d'échange par message privé.

Cordialement

Claudine

Re : Bloquage décodeur play

Clo11 — Wed, 03 Sep 2014 13:38:32 GMT

@pasqui68

Bonjour,

Utilisez-vous les Liveplug ou le décodeur est relié à la Livebox par câble Ethernet ?

Si vous souhaitez que je teste votre ligne, merci de me communiquer message privé

vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de ligne fixe, n° de compte internet)

Cordialement

Claudine

Re: Re : Bloquage décodeur play

vony1 — Fri, 01 Mar 2019 14:28:03 GMT

Décodeur ne répond pas à menu: impossible de naviguer sur replay ou enregistreur alors que ça marche pour changer de chaîne. J'ai fait les manip débrancher décodeur, liveplug livebox rebrancher etc...Problème non résolu

Re: Re : Bloquage décodeur play

fredolerouge — Sat, 02 Mar 2019 14:37:15 GMT

malpoli on dirait, alors moi aussi et donc pas bonjour @vony1

[...]

liveplug [...]...Problème non résolu

pas étonnant, plugs, tout est dit

quelle que soit la marque de plugs, quel que soit leur débit, CPL ou wifi, les plugs et la TV, c'est bien plus un problème qu'une solution

Pourquoi?

Parce que le flux TV est extrêmement sensible : la moindre perturbation, faiblesse de débit, et c'est la pixellisation ou le figeage, voire pire, la déconnexion (erreurs S01 ou S04 sur le décodeur).

Bien que vendus pour un usage TV, il faut savoir que les plugs n'ont pas le débit annoncé et sont bien mieux adaptés à un usage PC (leur usage initial, ce sont les FAi qui les vendent pour la TV).

Le souci c'est que la TV nécessite un flux linéaire que les plugs sont incapables de fournir

Dans ces conditions, tu risques bel et bien les désagrément tels que pixellisation ou le figeage.

Sache que la norme permet de relier décodeur et box avec un câble de 100 mètres sans pertes, que dans le commerce tu en trouves de 20-30 mètres tous faits.

Il n'y aura aucune perte comme ça, et un câble ethernet coûte 1 euro le mètre, contre 50 euros la paire de plugs si ce n'est plus.

Tu peux également voir si tu peux rapprocher la box de la TV en utilisant une autre prise téléphonique (le cas échéant).

Autre option, si tu es un tant soit peu bricoleur et pas daltonien (il y a un code couleur précis à respecter), tu peux tirer toi même un câble réseau en goulotte.

Toujours privilégier le rapprochement box/décodeur et laisser les plugs pour les PC, ce pour quoi ils ont été développés, et encore, juste pour du surf ou de la messagerie.

Re: Re : Bloquage décodeur play

vony1 — Sun, 10 Mar 2019 18:24:57 GMT

Malpoli c'est sûr mais bien involontairement car par très malin et tout bleu dans le forum. En fait j'avais bien répondu à ton mel reçu sur ma messagerie mais j'avais tapé répondre et bien sûr mon message n'a pas été distribué..
Donc toutes mes excuses et grand merci pour toutes tes explications. Je viens seulement de réussir à te répondre.

Il est improbable que je puisse me dépanner mais bon... Ca fait pourtant plusieurs années que je fonctionne comme ça aussi je ne comprends pas trop pourquoi tout à coup.....

Pardon à nouveau mais j'avais commencé ma réponse par merci, évidemment.

Vony1

Re: Re : Bloquage décodeur play

fredolerouge — Sun, 10 Mar 2019 18:39:39 GMT

toujours pas bonjour non plus @vony1

bleu ou pas bleu, on est poli IRL ou sur un forum, et manifestement, tu ne semble pas près de l'être

[...]

En fait j'avais bien répondu à ton mel reçu sur ma messagerie mais j'avais tapé répondre et bien sûr mon message n'a pas été distribué[...]

je ne t'ai envoyé aucun message, tu as simplement reçu une notification de réponse, comme tu vas en recevoir une pour cette nouvelle réponse

et il est logique que tu ne puisses y répondre, si tu regardes l'expéditeur, c'est <noreply.communaute-orange@orange.com> et pas une personne

pour les plugs :

[...]Ca fait pourtant plusieurs années que je fonctionne comme ça aussi je ne comprends pas trop pourquoi tout à coup.....[...]

et tu sais ce que l'on dit, 15 minutes avant sa mort, il était vivant

les plugs, ce sont des composants électroniques qui dévient dans le temps, des alimentations qui "bavent" sur le réseau électrique, etc, et parfois, ça tombe en marche

[...]
Il est improbable que je puisse me dépanner mais bon[...]

pourquoi improbable ?

vires les plugs, mets un câble ethernet, problème réglé

mais oui, si tu ne veut pas le faire, c'est probable que tu ne règles jamais rien