sujet TV d'orange dans TV par ADSL et Fibre

TV d'orange

KingPocket — Tue, 12 Sep 2023 13:48:32 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit à un box ADSL orange il y a 1 mois et pour le coup niveau internet aucun problème.

Par contre niveau TV d'orange rien ne fonctionne, ni le Replay, ni le direct.

Le Replay j'ai code erreur L11-04, L11-08 et L11-09. Pour le direct un écran noir.

J'ai mis à jour la livebox et le décodeur. J'ai échangé le décodeur avec un nouveau en boutique.

Jai testé de redémarrer et aussi de réinitialiser.

Des câbles ethernet différents et télé différentes mais le problème persiste ainsi qu'en wifi.

J'ai passé environ 1h30 avec des techniciens au téléphone pour me demander de refaire éternellement les mêmes tests.

Je pense il y a un soucis niveau réseau physique.

Quelqu'un a t'il rencontré le même problème ?

Mer i pour votre aide.

Re: TV d'orange

jyjo29 — Tue, 12 Sep 2023 14:27:29 GMT

Bonjour @KingPocket

Il manque l'essentiel !

La connexion box → Décodeur → TV

Ethernet / WiFi / CPL.....

Re : TV d'orange

Julie__S — Fri, 15 Sep 2023 13:55:01 GMT

Bonjour @KingPocket,

Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous signalez rencontrer des codes erreurs depuis votre décodeur TV Orange.

📂 Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Julie