sujet Re : perte chaîne Arte HD + dans TV par ADSL et Fibre

perte chaîne Arte HD +

virago75 — Sun, 31 Aug 2014 19:36:26 GMT

Bonjour,

Depuis aujourd'hui je n'ai plus accés à la chaine Arte.

Toutes les autres fonctionnent. De plus lorsque je sélectionne dans menu, chaine TV, option, qui permet de voir toutes les chaines, la chaine ARTE apparait. Si à l'aide de flèches je me positionne sur Arte j''entends bien le son.

Par contre, si je la sélectionne l'écran reste noir. Je pense plus à un problème spécifique orange qu'à un pb de chea moi.

Je suis connecté avec la fibre.

Merci pour vos retours.

Re : perte chaîne Arte HD +

virago75 — Mon, 01 Sep 2014 07:47:04 GMT

bonjour,

Juste une précision, la chaine ARTE fonctionne en mode normal sur le canal 607.

Par contre sur le canal 7 en HD+ j'ai toujours un écran noir.

Merci par avance pour vos retours.

Cordialement.

Re : perte chaîne Arte HD +

fredolerouge — Mon, 01 Sep 2014 10:33:37 GMT

salut

essaies cette manipulation :

- appuies sur MENU

- vas dans mon compte/mes réglages/mes réglages/chaines TNT

- désactives la TNT (si si pas de panique)

le décodeur va alors se reconfigurer pour prendre toutes les chaînes, TNT comprises, par l'ADSL

Re : perte chaîne Arte HD +

virago75 — Mon, 01 Sep 2014 11:45:35 GMT

Bonjour,

Merci pour la réponse.

Il se trouve que je suis connecté via la fibre.

Mon débit est correct, j'ai fait un test hier soir.

Arte est la seule chaine HD + qui ne fonctionne pas, Bein sport et Tf1 fonctionnent.

Est ce que je peux quand même effectuer cette manip ou est ce que le pb vient plutôt d'Orange et/ou Arte ?

Merci par avance pour le retour.

Cordialement.

Re : perte chaîne Arte HD +

fredolerouge — Mon, 01 Sep 2014 13:33:16 GMT

salut

tu peux la faire ne serait ce que pour t'assurer que ce n'est pas un souci de réception hertzienne que tu aurais activée

Si la TNT est désactivée, direction l'assistance

Re : perte chaîne Arte HD +

virago75 — Mon, 01 Sep 2014 18:56:11 GMT

Bonsoir,

ça ne change rien. Toutes les chaines fonctionnent sauf ARTE HD+.

Je peux avoir ARTE sur le canal 607 mais pas en HD.

Je pense qu'il s'agit d'un pb Orange. Quelqu'un a t-il déjà eu ce problème avec ARTE?

Merci pour vos réponses.

Cordialement.

Re : perte chaîne Arte HD +

Blanquet94 — Tue, 02 Sep 2014 06:38:48 GMT

Bonjour.
Avez vous essayé les autres chaînes HD+ en 701 et plus? A mon avis elles doivent aussi être HS car vous n'avez certainement pas la bande passante suffisante entre le décodeur et la livebox. La solution est de supprimer les liveplug ou sélectionner une autre source dans le menu de la chaîne ARTE.

Re : perte chaîne Arte HD +

Bruno_ — Thu, 04 Sep 2014 14:40:22 GMT

Bonjour virago75,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : perte chaîne Arte HD +

minez1 — Thu, 19 Jan 2017 09:32:04 GMT

meme problème mais avec le satellite. Je ne sais pas quoi faire, gros problème vu que arte est la seule chaine interessante.

Re : perte chaîne Arte HD +

keltia22 — Thu, 19 Jan 2017 09:41:37 GMT

Bonjour @minez1,

Il n'y a pas de HD+ sur le satellite, mais de la HD "simple".

Re : perte chaîne Arte HD +

minez1 — Thu, 19 Jan 2017 10:43:04 GMT

merci, mais j'ai résolu le problème, la fréquence n'était pas la bonne. elle avait changee par l'operation du saint esprit.

Re : perte chaîne Arte HD +

nafnaf208 — Mon, 23 Jan 2017 20:56:32 GMT

Merci beaucoup pour votre solution qui m'a permis de récupérer Arte. Pour info. lors de la recherche des chaines,le taux de charge s'est bloqué à 92°/°et est resté bloqué. J4ai du éteindre le décodeur, puis le ralummer pour que çà soit OK.