sujet Re: Probleme decodur TV4 dans TV par ADSL et Fibre

Probleme decodur TV4

Rama2 — Sat, 23 Sep 2023 15:16:21 GMT

Bonjour, j ai un souci récurrent avec mon décodeur ( en filaire ou en Wifi) . Soit les images se figent ,soit c est un écran noir et tout d un coup le temps d affichage de l image prends2a3 secondes. J ai contacté le SAV qui m as fait un échange, pendant a peu prés un mois et demi tout était nickel et la c est reparti.

Pour solutionner je fait une réinitialisation et tout refonctionne pendant quelque temps.Le SAV me propose un deuxième changement, mais je suis persuadé que c est le matériel par lui même qui n est pas fiable !!

Sinon pour solder,le SAV me propose un décodeur UHD moyennant 40€ .... Donc je paye pour solder mon probleme..

Est ce du deja vu ?

Re: Probleme decodur TV4

melet39 — Sat, 23 Sep 2023 16:40:12 GMT

Bonjour @Rama2

lorsque tu dis filaire c'est direct décodeur livebox ? sinon

reprends contact avec le 3900 pour une réinitialisation complète à distance

cdt

Re: Probleme decodur TV4

Rama2 — Sun, 24 Sep 2023 17:02:02 GMT

Merci pour ta reponse MELET39, alors c est du filaire via CPL Devolo max 1200Mbits et j ai deja eu le 3900 qui ma fait une remise zero, ca a fonctionné quelques jours puis retour du probleme.

Ils m ont donne l impression de connaitre le probleme, mais comme souvent, l argent domine les débats....

Avec 40€ mon probleme serait resolu.... Et oui

Re: Probleme decodur TV4

melet39 — Sun, 24 Sep 2023 17:11:05 GMT

re @Rama2

oublie le CPL et branche direct câble ethernet

cdt

Re: Probleme decodur TV4

FranckV_ — Mon, 25 Sep 2023 14:18:18 GMT

Bonjour @Rama2

Les conseils délivrés par @melet39 vous ont-ils permis de résoudre votre demande ?

Si ce n'est pas le cas, je peux vous proposer mon aide. Pour cela, j'aurais besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Franck

Re: Probleme decodur TV4

melet39 — Mon, 25 Sep 2023 14:56:10 GMT

Bonjour @Rama2

ton problème est il résolu ?

cdt

Re: Probleme decodur TV4

Rama2 — Tue, 26 Sep 2023 09:06:33 GMT

Bonjour, melet39.

Il m est impossible de me brancher directement sur la livebox, ma prise fibre est a l opposee de ma tele.

Dans tous les cas j ai le même probleme en WIFI. Par contre j ai eu hier le SAV, qui m as installé une mise a jour, qui d après

@melet39 a écrit :
Bonjour @Rama2

ton problème est il résolu ?

cdt

lui devrait solder le probleme. Par contre je dois laisser et décodeur allumé en permanence pendant 2 jours.... A voir

je te tiens informé;

Re: Probleme decodur TV4

melet39 — Tue, 26 Sep 2023 09:11:40 GMT

Bonjour @Rama2

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne journée