sujet Re: Re : Mes coordonnées dans TV par ADSL et Fibre

Problème avec Canal plus

bp33 — Tue, 26 Sep 2023 17:23:55 GMT

Bonjour

Depuis quelque temps canal plus est de très mauvaise qualité, pixellisation son hache etc .... ce constat n est pas fait sur les autres chaînes

Avez vous constaté ce problème ?

Livebox 4 + fibre

Re: Problème avec Canal plus

melet39 — Tue, 26 Sep 2023 17:33:00 GMT

Bonjour @bp33

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-video-a-la-demande-vod-et-le-replay/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_327859-717769

cdt

Re: Problème avec Canal plus

wanadoo93 — Wed, 27 Sep 2023 06:57:21 GMT

Hello , cette chaine est 4K (Ultra HD) si tu as une TV compatible 4K donc elle nécessite le double de débit par rapport aux autres chaines comme TF1 ou F2 qui sont en HD+.

Il faut que ta liaison soit en ETHERNET pour ne pas avoir de défaut.

Est ce que tu aurais le même soucis sur TF1 4K canal 990 et M6 4K 992 ?

Si tu es en WIFI et que tu ne peux pas changer , tu peux baisser la qualité de ta chaine canal+

Re: Problème avec Canal plus

chuck350 — Wed, 27 Sep 2023 08:25:33 GMT

Je confirme les problèmes liés à l'univers des chaines de l'univers canal+ qui est apparu pour moi depuis la dernière mise à jour de la livebox4. Quand cela apparaît, le temps de zapping devient très long, les chaines canal deviennent hachées (image et son). Le fait de redémarrer la box règle le problème quelques jours (de 2 à 4) et de nouveau le problème. J'ai toujours été connecté en wifi avec un bon signal et je n'ai jamais rencontré ce souci.

Re: Problème avec Canal plus

melet39 — Wed, 27 Sep 2023 08:28:47 GMT

Bonjour @chuck350

as tu réinitialisé ?

cdt

Re: Problème avec Canal plus

Rgr623 — Wed, 27 Sep 2023 08:46:13 GMT

Bonjour à tous

J'ai exactement le même problème que @chuck350 sur toutes les chaînes Canal+.

Mon décodeur tv4 est branché en ethernet. Je suis obligé de redémarrer le décodeur tous les soirs.

Canal+ est au courant :

https://assistance.canalplus.com/questions/3230438-probleme-reception-intermediaire-box-orange-images-figent

Bonne journée.

Re: Problème avec Canal plus

melet39 — Wed, 27 Sep 2023 08:51:08 GMT

Bonjour @Rgr623

merci du retour et du lien vers canal plus donc maintenant patience malheureusement

Bonne journée

Re: Problème avec Canal plus

bp33 — Wed, 27 Sep 2023 09:10:07 GMT

Bonjour

Après reinitialisation le défaut a disparu

Voir si cela tient dans le temps

Merci pour votre aide

Re: Problème avec Canal plus

melet39 — Wed, 27 Sep 2023 09:13:53 GMT

Bonjour @bp33

merci de ton retour

Bonne journée

Re: Problème avec Canal plus

Rgr623 — Wed, 27 Sep 2023 09:29:24 GMT

Bonjour @melet39

Tu as raison pour la patience...

Bonne journée.

Re: Problème avec Canal plus

melet39 — Wed, 27 Sep 2023 09:33:25 GMT

re @Rgr623

malheureusement 'après canal plus pas d'autre choix

Bonne journée également

Re : Problème avec Canal plus

Myrielle_ — Wed, 27 Sep 2023 12:56:27 GMT

Bonjour @bp33, @chuck350, @Rgr623

Afin de vous apporter mon aide pour les difficultés que vous rencontrez dans l'univers Canal+, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Myrielle

Re : Mes coordonnées

Jµstine — Thu, 28 Sep 2023 08:56:51 GMT

Bonjour @Rgr623,

Merci pour l'envoi de vos coordonnées par message privé. 😉

🔸 Je vous propose de réaliser une remise à zéro de votre décodeur.

Vous trouvez le mode opératoire juste ici : Décodeur TV 4 : réinitialiser votre décodeur - Assistance Orange

⚠ La recherche des chaines TNT n'est nécessaire que si vous avez relié une antenne hertzienne à votre décodeur (antenne râteau).

Une fois réalisée, je vous invite à revenir vers moi afin de me confirmer le bon rétablissement de vos services.

Jµstine

Re: Re : Mes coordonnées

bp33 — Thu, 28 Sep 2023 09:04:40 GMT

Bonjour

Après réinitialisation tout est rentré das l ordre .

Constat après 24H oK

Merci pour l aide a la résolution de ce probleme

Re: Re : Mes coordonnées

melet39 — Thu, 28 Sep 2023 09:10:58 GMT

Bonjour @bp33

merci du retour

Bonne journée

Re: Re : Mes coordonnées

Rgr623 — Thu, 28 Sep 2023 09:41:49 GMT

Bonjour @Jµstine

La réinitialisation du décodeur tv4 a été effectuée à l'instant.

J'ai retrouvé toutes les chaînes, les services.

Maintenant à voir dans le temps.

Je vous tiendrai au courant.

Bonne journée.

Re: Re : Mes coordonnées

melet39 — Thu, 28 Sep 2023 09:44:04 GMT

Bonjour @Rgr623

merci du retour

Bonne journée

Re: Re : Mes coordonnées

Jµstine — Thu, 28 Sep 2023 10:14:12 GMT

@Rgr623,

Parfait! 🙂 Avec plaisir, n'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée. 🌞

Jµstine

Re: Probleme decodeur TV4

Yann2902 — Fri, 29 Sep 2023 07:40:24 GMT

Bonjour, je ne comprends pas pourquoi le post initial est passé à "résolu" alors qu'aucune solution n'a été apportée.

D'autant plus que j'ai exactement les mêmes symptômes avec le décodeur TV orange : Lag important lors des changements de chaine (plusieurs secondes : écran noir + le son de la chaine précédente qui continue), freezes pendant le visionnage d'une chaine etc...

Je suis en fibre+decodeur relié en ethernet sans switch/router entre les deux. Pour info, j'ai également déjà échanger mon décodeur en boutique il y a une semaine.

Le problème persiste, ça en devient presque inutilisable.

Je confirme également qu'après un reboot du décodeur, ça re-fonctionne normalement pendant quelques temps (minutes ?). Puis tout se dégrade à nouveau.

Decodeur TV4 : Lenteurs, figeages

Yann2902 — Fri, 29 Sep 2023 07:51:12 GMT

Je me permets de poster un nouveau message sur un problème qui semble récurrent sur le forum et pour lequel je n'ai vu aucune réponse/solution.

Voici les symptômes avec le décodeur TV4 orange : Lag/lenteurs importants lors des changements de chaine (plusieurs secondes : écran noir + le son de la chaine précédente qui continue), freezes/ralentissements (puis accélérations, comme si le décodeur essayait de rattraper le direct) pendant le visionnage d'une chaine etc... Je suis en fibre+decodeur relié en ethernet à la livebox sans switch/router entre les deux, et bien sur pas de CPL ou autre.

Pour info, j'ai également déjà échanger mon précédent décodeur en boutique il y a une semaine. Le problème persiste, ça en devient presque inutilisable.

Je confirme comme d'autres également qu'après un reboot du décodeur, ça re-fonctionne normalement pendant quelques temps (minutes ?). Puis tout se dégrade à nouveau.

J'ai déjà réinitialisé le decodeur, aucun changement.

Ce problème est-il connu d'orange, et suis encore le seul a avoir ces pb ?

Ce que je ne comprends pas, c'est que j'ai le décodeur TV4 depuis 2018 (mais donc changé en 2023 suite à mes pb), et je n'ai jamais eu ces pb. Y aurait il eu une Maj logiciel du décodeur ces derniers temps ?

Merci