https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Probl%C3%A8me-de-connexion/m-p/3023001#M220397 <P>salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/19829934">@Popol85</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>quelles manipulations ?</P> <P>&nbsp;</P> <P>relancer la box et le décodeur ? pas franchement utile</P> <P>&nbsp;</P> <P>en revanche, dis nous en plus</P> <P>&nbsp;</P> <P>Fibre ou ADSL/VDSL?<BR /><BR /><BR />si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :<BR />- ouvres ton navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou <A href="http://livebox" target="_blank">http://livebox</A> dans la barre d'adresse puis valides<BR />- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran<BR />- vas dans paramètres avancés/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :<BR /><BR />Etat de la ligne DSL<BR />[...]<BR />2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx<BR />2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx<BR />2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx<BR />[...]<BR /><BR />Débit et marge au bruit<BR />2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s<BR />2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s<BR />2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB<BR />[...]<BR />Indicateur de qualité de ligne (erreurs)<BR />2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx<BR />2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx<BR /><BR />Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).<BR /><BR /><BR />Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (le 09 ne fonctionnent pas)<BR /><BR /><BR />Dans tous les cas, ADSL/VDSL ou fibre, dis nous :<BR />- quel modèle de box et de décodeur?<BR />- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)<BR />- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)<BR />- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct, wifi ou via des plugs?<BR />- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas<BR /><BR /><BR />Partant de là, on verra ce que l'on peut faire</P> Wed, 11 Oct 2023 16:16:28 GMT fredolerouge 2023-10-11T16:16:28Z https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Probl%C3%A8me-de-connexion/m-p/3022996#M220396 <P>Bonsoir,&nbsp;</P><P>Ma télé orange s'est figée ce matin et depuis je rencontre un problème de connexion. J'ai effectué les manipulations qu'on me disait d'effectuer. J'ai débranché mon décodeur puis ma livebox, etc...En conclusion, ma livebox fonctionne bien.&nbsp;</P> Wed, 11 Oct 2023 16:09:13 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Probl%C3%A8me-de-connexion/m-p/3022996#M220396 Popol85 2023-10-11T16:09:13Z https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Probl%C3%A8me-de-connexion/m-p/3023001#M220397 <P>salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/19829934">@Popol85</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>quelles manipulations ?</P> <P>&nbsp;</P> <P>relancer la box et le décodeur ? pas franchement utile</P> <P>&nbsp;</P> <P>en revanche, dis nous en plus</P> <P>&nbsp;</P> <P>Fibre ou ADSL/VDSL?<BR /><BR /><BR />si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :<BR />- ouvres ton navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou <A href="http://livebox" target="_blank">http://livebox</A> dans la barre d'adresse puis valides<BR />- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran<BR />- vas dans paramètres avancés/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :<BR /><BR />Etat de la ligne DSL<BR />[...]<BR />2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx<BR />2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx<BR />2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx<BR />[...]<BR /><BR />Débit et marge au bruit<BR />2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s<BR />2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s<BR />2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB<BR />[...]<BR />Indicateur de qualité de ligne (erreurs)<BR />2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx<BR />2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx<BR /><BR />Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).<BR /><BR /><BR />Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (le 09 ne fonctionnent pas)<BR /><BR /><BR />Dans tous les cas, ADSL/VDSL ou fibre, dis nous :<BR />- quel modèle de box et de décodeur?<BR />- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)<BR />- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)<BR />- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct, wifi ou via des plugs?<BR />- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas<BR /><BR /><BR />Partant de là, on verra ce que l'on peut faire</P> Wed, 11 Oct 2023 16:16:28 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Probl%C3%A8me-de-connexion/m-p/3023001#M220397 fredolerouge 2023-10-11T16:16:28Z