sujet Re: skill orange ne fonctionne plus dans TV par ADSL et Fibre

skill orange ne fonctionne plus

simipi1 — Tue, 03 Oct 2023 10:02:57 GMT

bonjour

Depuis quelques jours, la skill orange me permettant de changer les chaines par Alexa vocalement ne fonctionne plus. y a t il eu une mise a jour ? je trouvais ça très pratique car la télécommande d'orange fonctionne toujours aussi mal avec le problème des piles qui se déchargent très rapidement.

Re: skill orange ne fonctionne plus

fredolerouge — Tue, 03 Oct 2023 10:19:45 GMT

salut @simipi1

à voir avec ceux qui éditent la skill

et la télécommande ne consomme pas de pile, c'est juste qu'elle est trop souple, qu'elle se déforme et du coup les lamelles ne font plus contact correctement

demandes un échange vers la télécommande dite universelle orange et tu n'auras plus ce souci (je l'ai fait après 3 télécommandes "souples")

Re: skill orange ne fonctionne plus

Sckriva — Fri, 06 Oct 2023 15:15:48 GMT

Hello, c'est pareil pour moi. Les commandes ont commencées à ne plus être reconnu quelques jours avant de revenir à la normal. Le lendemain la skill à disparue donc plus aucun contrôle à la voix disponible.

La skill n'est même plus présente dans le catalogue Alexa. C'est gadget je le reconnais, mais ayant pris l'habitude de l'utiliser, je suis très frustré !

Re: skill orange ne fonctionne plus

Yves_L — Sat, 07 Oct 2023 15:29:28 GMT

Bonjour @simipi1, @Sckriva

Merci @fredolerouge pour ta réponse et ton aide.

En complément pour l'utilisation de la fonction vocale de la télécommande, je vous invite à consulter notre aide en ligne Décodeur TV UHD : utiliser l'assistant vocal Alexa.

Je vous en remercie et vous souhaite une agréable fin de journée.

Yves

Re: skill orange ne fonctionne plus

simipi1 — Tue, 10 Oct 2023 11:41:20 GMT

La commande vocale par Alexa était bien pratique pour piloter la tv car il n’était pas nécessaire d’utiliser la télécommande contrairement au lien donné. Y a t il une explication sur le fait que cela ne fonctionne plus ?

Re: skill orange ne fonctionne plus

Nick95 — Tue, 10 Oct 2023 18:04:33 GMT

Bonjour, la réponse m’intéresse également car Alexa me dit maintenant que la skill n'existe plus...

C'était hyper pratique...

Re: skill orange ne fonctionne plus

TiiinK — Fri, 20 Oct 2023 08:13:34 GMT

Pareil au niveau de la skill TV Orange, l'appli Alexa me dit qu'elle n'xiste plus, du coup la fonction vocale ne fonctionne tout simplement pas.

On nous force à passer par Alexa, on fait l'effort de chercher par soi-même sur des forums pour configurer le truc, alors qu'on avait un bouton qui marchait très bien avant, et en plus ça marche pas, pas de support, pas de communication, pas d'update du skill, il disparait même

AHAHA la blague c'est fini orange pour moi, je viens d'arriver à la fin de mon contrat, je croyais avoir du premium, on se croit chez sfr

Re: skill orange ne fonctionne plus

Myrielle_ — Fri, 20 Oct 2023 09:54:12 GMT

Bonjour à tous,

Nos équipes dédiées sont informées de vos difficultés concernant la commande vocale Alexa sur nos décodeurs TV UHD. Des analyses sont actuellement en cours.

Une solution palliative est proposée en attendant le correctif :

👉 Si vous avez activé l’assistant vocal Alexa sans compte Amazon : je vous invite à désactiver et réactiver le vocal à partir du menu des paramètres du décodeur TV.

👉 Si vous avez activé l’assistant vocal Alexa avec un compte Amazon.fr :
1️⃣ Aller dans les paramètres du décodeur > vocal > Skill Orange TV
2️⃣ Sélectionner le bouton « Activer » s'il est disponible
Si le bouton n'est pas disponible, je vous invite à ouvrir votre application mobile Alexa :
✔ Sélectionner le menu <Plus> en bas à droite
✔ Paramètres
✔ TV et Video
✔ TV ORANGE (il faut descendre tout en bas de la page)
✔ Désactiver la skill
Puis retourner sur le décodeur, sortir du menu des paramètres et recommencer les étapes 1️⃣ et2️⃣.

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous, ici même, dès que nous avons davantage d'informations à vous transmettre.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une belle journée.
Myrielle

Re: skill orange ne fonctionne plus

Nick95 — Fri, 20 Oct 2023 12:26:47 GMT

Bonjour, le problème que nous rencontrons n'est pas l'utilisation d'Alexa via la télécommande, mais l'utilisation de la skill Alexa via une enceinte connectée

Re: skill orange ne fonctionne plus

Nick95 — Fri, 03 Nov 2023 18:29:34 GMT

Alors, quelles sont les news? Des nouvelles de la skill disparue svp ?

Re: skill orange ne fonctionne plus

Astrid_H — Wed, 08 Nov 2023 18:14:54 GMT

Bonjour @Nick95,

Votre difficulté a été remontée auprès de notre service dédié. Elle est en cours de traitement.

En attendant une solution définitive, je vous invite à prendre connaissance de la solution palliative communiquée sur ce fil de discussion par ma collègue Myrielle.

Une bonne fin de journée.

Ady

Re: skill orange ne fonctionne plus

Picoun — Fri, 10 Nov 2023 17:03:17 GMT

Bonjour à tous

Depuis le déploiement de la mise à jour sur le décodeur

la Skill orange ne fonctionne plus depuis mercredi avec Alexa intégré dans une barre de son type sonos

Il n'est plus passible de de changer les chaine à la voix

Charge à orange rétablir ou corrigé le problème avec les service connecté de chez eux

Merci

Re: skill orange ne fonctionne plus

Jok54 — Sat, 11 Nov 2023 17:45:33 GMT

La skill orange TV ne fonctionnera plus car elle n existe plus dans le magasin Amazon via Alexa.Je recontacterai Amazon mais apparemment et à confirmer leur partenariat serait arrivé à terme.

Alors sois changer d opérateur, sois prendre Google si compatible.

Dommage.

Re: skill orange ne fonctionne plus

Nick95 — Sat, 11 Nov 2023 17:56:22 GMT

Hello

Le partenariat ? Je ne vois pas bien ce qu'un partenariat viendrait faire dans l'histoire. Encore une fois on ne parle pas de la fonctionnalité intégrée au décodeur/télécommande, mais bien de la skill qui marchait très bien sur les enceintes Alexa jusqu'à présent

Mais bon, attendons la réponse d'Orange on sera fixés

Re: skill orange ne fonctionne plus

Jok54 — Sat, 11 Nov 2023 19:33:04 GMT

Tout a fait mais la skill orange à été supprimé, vous pouvez aller dans vos skill Alexa elle n existe plus, désinstallez celle que vous avez et vous verrez en essayant de la récupérer un messagage qui vous dit qu elle n existe plus.Pour ma part je ne pouvais qu allumer et éteindre le décodeur et ne pouvait plus changer les chaînes.

Re: skill orange ne fonctionne plus

Picoun — Sun, 12 Nov 2023 12:53:24 GMT

Bonjour à tous, Il y a bien un dysfonctionnement chez Orange pour piloter le changement des chaines à la voix.

Le décodeur est bien associé à Alexa de mon enceinte connectée.L'allumage et l’arrêt du décodeurTV UDH à la voix fonctionne très bien sans télécommande

Merci

Re: skill orange ne fonctionne plus

Jok54 — Mon, 13 Nov 2023 16:44:37 GMT

Tout a fait, suite à vos messages j ai bien pris contact avec le service Amazon qui à ouvert un ticket pour ma demande.

La skill orange à bien été retirer du magasin ( peut être provisoire ?). Amazon aura une réponse d ici trois jours.

D après les dires du correspondant Amazon il me confirme bien le retrait de la skill et que la gestion vient de orange.

Pour ma part en dernier seul on et off du décodeur fonctionnait car vous avez en core la skill, mais à partir du moment où vous la supprimez vous ne pourrez plus la réinstaller car elle n est plus dans le magasin skill .

J en saurai un peut plus d ici quelques jours.

Re: skill orange ne fonctionne plus

Jok54 — Mon, 13 Nov 2023 16:58:12 GMT

Suis en contact avec Orange , enfin déjà 15 mn sur le répondeur !!! Je vous tiens au courant ds quelques minutes ou heures !!!!!

Re: skill orange ne fonctionne plus

elcatalan75 — Sat, 18 Nov 2023 19:43:15 GMT

Même problème et aucune solution apportée.

Depuis la dernière MAJ du décodeur TV UHD, beaucoup de bugs à part le dysfonctionnement du contrôle vocal Alexa (Replay, par exemple).

Nous attendons impatiemment un correctif...

Re: skill orange ne fonctionne plus

Nick95 — Sun, 19 Nov 2023 10:45:08 GMT

Je pense que le problème n'est pas le décodeur ou sa mise à jour, mais juste que la skill ait disparue du store Alexa (ou bien qu'Orange ait décidé de la retirer)

On attend les explications d'Orange qui ne devraient maintenant plus tarder