sujet Re: Tv orange se déconnecte dans TV par ADSL et Fibre

Tv orange se déconnecte

syl223 — Thu, 23 Mar 2023 10:16:39 GMT

Bonjour

Depuis 2 semaines la réception de ma tv orange est très mauvaise. La réception est parfois de mauvaise qualité mais surtout le decodeur se déconnecte sans arrêt et je suis obligée de le rallumer , obligée aussi parfois de rallumer la box, et tout ça parfois sans succès. J'ai tout réinitialiser plusieurs fois .

J'ai fini par rappeler le service client qui m'a dit ne pas avoir d'incident sur ma ligne , m'a juste signalé que suivant le nombre d'appareils connectés il ne reste plus grand chose pour la télé ( je n'y comprends pas grand chose je vous l'avoue ) .

Dans la mesure ou jusqu'à présent tout fonctionnait très bien , on m'a changé la box il y a 2 jours , cela à fonctionné 1 jour, et hier soir idem, je n'ai absoluement pas pu démarrer le decodeur ( box et décodeurs eteints et rallumés plusieurs fois ) alors que tous mes autres appareils etaient déconnectés.

Pour infos :

livebox 4 et décodeur Tv UHD ( whd 94, petit carré noir )

les appareils sont dégagés , ils sont branchés sur une prise multiple

le décodeur est en wifi et ma box aussi

Cette installation date de 2 ans et tout fonctionnait parfaitement jusqu'il y a 15 jours

je vous transmet les données qui peuvent vous aider et dont certains font la demande sur les différents posts

Re: Tv orange se déconnecte

fredolerouge — Thu, 23 Mar 2023 10:22:29 GMT

salut @syl223

décodeur en wifi, pas étonnant

branches le décodeur avec un câble ethernet à la box, réinitialises, fini les ennuis

et redémarrer la box et le décodeur à tours de bras ne sert à rien

Re: Tv orange se déconnecte

syl223 — Thu, 23 Mar 2023 10:27:34 GMT

merci pour votre réponse

mon décodeur et ma box ne sont pas dans la même pièce et c'est pour cette raison que le décodeur est en wifi , quand on s'est installé il y a 2 ans cette installation a fonctionné très bien et c'était la solution de facilité , sinon j'aurais trouvé une autre solution , je voulais juste comprendre pourquoi cela fonctionne si mal aujourd'hui

Re: Tv orange se déconnecte

fredolerouge — Thu, 23 Mar 2023 10:52:16 GMT

re @syl223

que les deux ne soient pas dans la même pièce n'est pas un souci majeur pour l'ethernet

chez moi, locataire, un grand salon, un mur de 50 cm d'épais avec une porte, un couloir en L, une cloison avec une porte, 25 mètres de câble (16 euros chez LxxxY MxxxxN) quelques clous en U pour le fixer le long des plinthes

pas beaucoup plus compliqué donc, mais 100% efficace

le wifi est sensible à la distance, aux perturbateurs électromagnétiques, un nouvel appareil peut suffire à changer la donne

en ethernet, jamais de souci

Re: Tv orange se déconnecte

syl223 — Sat, 04 Nov 2023 13:08:37 GMT

Bonjour à tous

désolée d'avoir oublié les personnes qui ont gentiment répondu à ma question . Le problème à été résolu après plusieurs passages de technicien , cela venait d'un problème de connexion au niveau des boitiers extérieurs sur les poteaux téléphoniques

merci