sujet Second décodeur dans TV par ADSL et Fibre

Second décodeur

mdher — Tue, 14 Nov 2023 20:05:53 GMT

Bonsoir

Mon 2ème décodeur BUG, je l'ai redémarré et réinitialiser,

j'ai installé un autre décodeur au même emplacement et cela fonctionne bien

donc je souhaite réclamer un changement

mais via l'assistance et le chatbog dingo il ne fait que tester ma ligne qui ne me donne rien

je souhaite être contacter pour pour échanger et changer ce second décodeur

Re: Second décodeur

melet39 — Tue, 14 Nov 2023 20:54:55 GMT

Bonsoir @mdher

prends contact avec le 3900

cdt

Re: Second décodeur

mdher — Tue, 14 Nov 2023 21:20:05 GMT

Ok merci

Re: Second décodeur

melet39 — Wed, 15 Nov 2023 07:27:12 GMT

Bonjour @mdher

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

Re: Second décodeur

Kévin_L — Thu, 16 Nov 2023 17:22:12 GMT

Bonsoir @mdher,

Je prends connaissance de vos messages et souhaite vous apporter mon aide.

Si vous en éprouvez toujours le besoin et afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant, je vous souhaite une bonne soirée.

Kévin

Re: Second décodeur

mdher — Fri, 17 Nov 2023 19:50:54 GMT

Après appel ils ont effectué un redémarrage du décodeur de chez eux plus technique et ça refonctionne

Re: Second décodeur

melet39 — Sat, 18 Nov 2023 05:54:16 GMT

Bonjour @mdher

merci du retour

Bon week-end

Re: Second décodeur

Anaïs_D — Mon, 20 Nov 2023 11:26:29 GMT

Bonjour @mdher,

Je vous remercie pour votre retour, j'en suis ravie.
Nous restons disponibles en cas de besoin, n'hésitez pas.

Belle journée à vous.

Anaïs